Misja firmy Starbucks

Misja firmy (CMS) Starbucks, największego na świecie operatora kawiarni, dotyczy czegoś więcej niż tylko kawy. Według strony internetowej misją firmy jest: „Inspirowanie i pielęgnowanie ludzkiej osoby duchowej, jednej filiżanki i jednej dzielnicy naraz."

Witryna Starbucks przedstawia również następujące stwierdzenie wartości:

Z naszych partnerów, naszej kawy i naszych klientów, żyjemy tymi wartościami:

•       Tworzenie kultury ciepła i przynależności, w której wszyscy są mile widziani.
•       Działając z odwagą, kwestionując status quo i znajdowanie nowych sposobów rozwoju naszej firmy i siebie nawzajem.
•       Obecność, łączenie się z przezroczystością, godnością i szacunkiem.
•       Dostarczając nasze najlepsze we wszystkim, co robimy, odpowiedzialni za wyniki.

Jesteśmy napędzani wydajnością, przez soczewkę ludzkości.

Wcześniejsze CMS i sześć zasad przewodniczych

Wcześniejszą wersję misji korporacyjnej Starbucks można znaleźć w rocznym raporcie Fiscal 2003 na temat społecznej odpowiedzialności społecznej zatytułowanej „Żyj naszymi wartościami”, wraz z „zasadami przewodnymi”, które pomogłyby firmie podjąć właściwe decyzje:

Misja Starbucks i zasady przewodnie

Ustanowienie Starbucks jako najważniejszego dostawcy najlepszej kawy na świecie, jednocześnie zachowując nasze bezkompromisowe zasady w miarę rozwoju.

Poniższe sześć zasad przewodniczych pomoże nam zmierzyć odpowiedniość naszych decyzji:

 • Zapewnij doskonałe środowisko pracy i traktujcie się nawzajem z szacunkiem i godnością.

 • Przyjmuj różnorodność jako niezbędny element w sposobie prowadzenia działalności.

 • Zastosuj najwyższe standardy doskonałości na zakup, pieczenie i świeżą dostawę naszej kawy.

 • Rozwijaj entuzjastycznie zadowolonych klientów przez cały czas.

 • Przyczynia się pozytywnie do naszych społeczności i środowiska.

 • Uznaj, że rentowność jest niezbędna dla naszego przyszłego sukcesu.

Zrównoważony rozwój i wynagrodzenie kapitału własnego

Według raportu Spółki w 2017 r. Kawa Starbucks jest w 99 procentach etycznie pozyskiwana od 2015 roku. Firma powiedziała, że ​​zobowiązuje się do tworzenia kawy pierwszego zrównoważonego produktu rolnego.

W tym samym raporcie firma stwierdziła, że ​​zbudowała ponad 1500 przywództwa w sklepach z certyfikatem energii i środowiska w 20 krajach, w tym co najmniej jeden na wszystkich 50 U.S. Stany i Puerto Rico. Planuje również podwoić treść recyklingu i możliwość recyklingu i ponowne użycie kubków do 2022 roku.

W marcu 2018 r. Starbucks powiedział, że osiągnął 100 -procentowy kapitał własny.S. Pracownicy, którzy mieli tę samą rolę, niezależnie od płci, rasy lub pochodzenia etnicznego.

Wspólny cel

W 2013 roku Harvard Business Review Artykuł o CMSS, Mark Bonchek korzystnie porównał obecny CMS Starbucks z inną firmą, która sprzedaje dużo kawy: Dunkin 'Donuts (która się przemija jako tylko Dunkin').

CMS Dunkina w tym czasie brzmiał: „Szybko i podawaj najświeższą, najsmaczniejszą kawę i pączki."

CMS Starbucks był lepszy, napisał Bonchek, ponieważ stworzył wspólny cel między klientami a firmą. „Cel Dunkin Donuts jest wyraźnie Do Klienci i dostarcza w tym celu niezwykle dobrze - napisał. „Ale w celu Starbucks jest coś innego. Jest to cel, który został osiągnięty z jego klienci."