Jeśli sprzedawcy eBay naliczają opłatę za uzupełnienie zwrotów za zwroty?

Opłaty za uzupełnienie są obciążonych opłatami, gdy przedmiot zostanie zwrócony sprzedawcy. Czasami opłaty za uzupełnienie są oparte na stanie przedmiotu, a opłata to procent pierwotnej ceny sprzedaży. Jeśli klient zwróci przedmiot, a sprzedawca ma opłatę za uzasadnienie w swojej polityce zwrotnej, klient odzyska tylko procent początkowej ceny zakupu. Ta polityka jest powszechna w sprzedaży detalicznej dla produktów wyższej klasy, takich jak elektronika, biżuteria lub towary projektantów. Wśród sprzedawców eBay opłaty za uzupełnienie są punktem kontrowersji.

Polityka eBay dotyczące opłat za uzupełnienie zapasów

Polityka eBay dotycząca opłat za uzupełnienie zapasów jest w rzeczywistości sprzeczna i myląca. Z jednej strony, w formularzu „Sprzedaj formularz przedmiotu”, dostępna jest opcja uzupełniania do 20 procent. Ale z drugiej strony strona eBays „eBay Help” dla Tworzenie zasady zwrotu, mówi sprzedawcom:

• Nie pobieraj opłaty za uzupełnienie. Jeśli naliczasz opłatę za uzupełnianie, należy wybrać rozsądną kwotę i ograniczyć ją do przypadków, w których kupujący nie zwraca przedmiotu w jego oryginalnym stanie.
• Jeśli naliczasz opłatę za uzupełnienie zwrotów za zwroty, zalecamy poproszenie tylko za rozsądną kwotę. 
• Nie powinieneś pobierać opłaty za uzupełnienie elementów zwróconych z powodu szkód, wad lub nie opisanych na liście.

Nic dziwnego, że sprzedawcy są zdezorientowani. Podczas gdy przepływ pracy w sprzedaży wyraźnie ma opcję opłat za uzupełnienie zapasów--wielu sprzedawców wdraża IT-Centrum pomocy eBay zaleca nie stosowanie opłaty za uzupełnienie. To sytuacja „zrób to nie rób”.

Czy opłaty za uzupełnienie są legalne?

Opłaty za uzupełnienie są całkowicie legalne według raportów konsumenckich, Biblia detaliczna, która mówi, że:

"U wielu sprzedawców detalicznych opłaty za uzupełnienie są dozwolone, o ile opłata jest wyraźnie ujawniona i tak długo, jak nie jest obciążona, jeśli zwracasz przedmiot z powodu wady lub braku części, lub dlatego, że to nie było to, co zamówiłeś." 

Duży detaliści są w stanie lepiej wchłonąć koszty pozycji zwrotu, więc zwykle nie pobierają opłaty za uzupełnienie zapasów. W rzeczywistości jedynymi dużymi detalistami, o których wiadomo, że stosują opłatę za uzupełnienie niektórych przedmiotów, są Home Depot i Best Buy. Oba są pochowane w drobnym druku, ale mimo to są tam, jeśli którykolwiek ze sklepu chce je zastosować.

Z drugiej strony eBay żyje we własnym wszechświecie z własnymi zasadami, protokołami i opiniami------kwestia opłat za uzupełnieniem dzieli sprzedawców eBay. Ponieważ wielu sprzedawców jest operatorami solo i liczy się każdy dolar, pobierają opłaty za uzupełnienie wszystkich zwrotów, niezależnie od powodu. Inni sprzedawcy uważają, że opłata za uzasadnienie jest zła dla biznesu. To są sprzedawcy, którzy nie są pinki, ale ostatecznie tworząInne pinkiSprzedawcy eBay wyglądają źle.

Wady opłaty za uzupełnienie

Obciążenie opłaty za wypłatę może zniechęcić kupujących z twojego aukcji, co spowoduje utracone możliwości. Jeśli istnieje szansa, że ​​kupujący może zwrócić przedmiot, aby dopasować, kolor, rozmiar lub jakikolwiek inny problem, potencjalni nabywcy nie mogą zawracać sobie głowy obserwowaniem twoich ofert, jeśli jest opłata za uzupełnienie. Należy pamiętać, że to od indywidualnego sprzedawcy wdrożenie opłaty za uzupełnienie lub zrzeczenie się w każdej wyjątkowej sytuacji. Oznacza to, że na liście jest wyświetlana opłata za uzupełnienie zapasów, nie oznacza, że ​​jako sprzedawca musisz zastosować ją w każdym przypadku.

Powinieneś również wziąć pod uwagę, że elektronika i smartfony są przedmiotami o wysokim powrotu, ponieważ często są one zaangażowane w oszustwa. Dlatego unikaj sprzedaży tych przedmiotów. Lub podejmij kroki, aby zapobiec zwrotom, fotografując numer seryjny lub oznaczając przedmiot długopisem widocznym tylko pod Blacklight.

Zalety opłaty za uzupełnienie

Chociaż kupujący nie ma żadnych zalet, są sytuacje, w których sprzedawca jest opłatą za opłatę za uzupełnienie. Jedną z sytuacji są sprzedawcy, którzy sprzedają formalną odzież lub odzież ślubną. Formalne zużycie to kategoria o wysokiej zwrotu, ponieważ konsumenci zorientowali się, że mogą kupić to, czego potrzebują w serwisie eBay. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony w tym samym stanie, co został wysłany do klienta, sprzedawca może po prostu sprzedać go ponownie. Ale jeśli przedmiot jest brudny, poplamiony, rozdarty lub w inny sposób uszkodzony, sprzedawca może nie być w stanie go sprzedać ponownie lub będzie musiał spędzać czas i naprawę lub czyszczenie przedmiotu, aby można go było sprzedawać. Przedmioty o wysokim zwrotach są dobrymi kandydatami na opłatę za uzupełnienie.

Opłaca się spojrzeć na twoją politykę zwrotu

Zanim zdecydujesz się na opłatę za uzupełnienie zapasów, spójrz na stopę zwrotu i przyczynę zwrotów. Czy często otrzymujesz skargi, że przedmiot nie jest zgodny z opisem? Czy sprzedajesz przedmiot w kategorii wysokiej powrotu? Czy twoje zdjęcia nie pokazują wystarczająco dużo o produkcie? Opłata za uzupełnienie zapasów nie rozwiąże problemu zwrotnego, jeśli występuje większy problem. 

Ostatecznie, jeśli czujesz się jako sprzedawca, będziesz wykorzystywany, problemem może być Twoja polityka zwrotu, a nie opłata za uzupełnienie. Czy tracisz pieniądze na przedmioty zwracane w stanie inaczej niż je sprzedałeś? Jeśli tak, dodaj zastrzeżenie w zasadzie zwrotu, że element musi zostać zwrócony w pierwotnym stanie. Jeśli otrzymasz przedmiot, którego warunek nie pasuje. Upewnij się tylko, że możesz udokumentować warunek przedmiotu po wysłaniu.