Cytaty z wizjonerskiego Raya Kroc McDonalda

Kiedy Ray Kroc franczyzował pierwszą restaurację McDonald's w Des Plaines, chory., 15 kwietnia 1955 r. Nie było to tylko otwarcie restauracji; Były to narodziny systemu franczyzowego, jednej z najcenniejszych amerykańskich marek detalicznych i międzynarodowego imperium fast food.

Te cytaty z prawdopodobnie najbardziej udanego sprzedawcy fast foodów ujawniają, co Kroc myślał i uczy się o biznesie, gdy budował łańcuch McDonald's w U.S. I ostatecznie na całym świecie. Zarówno przywódcy restauracji, jak i detaliczne będą dobrze doręczeni, aby wysłuchać jego mądrości.

• „Umieściłem hamburgera na linii montażowej."
• „Nie jesteśmy w branży hamburgerów. Jesteśmy w biznesie show."
• „Wierzę w Boga, rodzinę i McDonald's. A w biurze zamówienie jest odwrócone."
• „Lubię zwolnić ludzi, wypełniać je zapałem dla McDonald's i obserwować wyniki w ich pracy."

„Jesteś tak dobry, jak ludzie, których zatrudniasz."

• „Kiedy zobaczyłem [Maurice i Richard McDonald's Restaurant w San Bernardino w Kalifornii.] Pracując tego dnia w 1954 r. Tej nocy w moim pokoju motelowym dużo ciężko zastanawiałem się nad tym, co widziałem w ciągu dnia. Wizje restauracji McDonald's rozmieszczających się na rozdrożach w całym kraju paradowane przez mój mózg."
• „McDonald's jest biznesem ludowym, a ten uśmiech na twarzy tej liczby dziewczyny, kiedy przyjmuje twoje zamówienie, jest istotną częścią naszego wizerunku."
• „Sukces dodatków, takich jak Filet-O-Fish, Big Mac, Hot Apple Pie i Egg Mcmuffin… każdy ewoluował z pomysłu jednego z naszych operatorów. Więc firma skorzystała z pomysłowości swoich małych biznesmenów."
• „Nie wymyśliłem hamburgera. Po prostu wziąłem to poważniej niż ktokolwiek inny."
• „Wymaga to pewnego rodzaju umysłu, aby zobaczyć piękno w bułce hamburgera. Jednak jest bardziej niezwykłe znalezienie łaski w fakturze i delikatnie zakrzywionej sylwetce bułki? Lub układ tekstur i kolorów w skrzydle motyla? Nie, jeśli jesteś człowiekiem McDonald. Nie, jeśli postrzegasz bułkę jako niezbędny materiał w sztuce serwowania wielu posiłków."
• „Doskonałość jest bardzo trudna do osiągnięcia, a doskonałość była tym, czego chciałem w McDonald's. Wszystko inne było dla mnie drugorzędne."

„Dbaj o klientów, a firma zajmuje się samodzielnie."

• „Bracia McDonald po prostu wcale nie byli na mojej długości fali. Miałem obsesję na punkcie pomysłu uczynienia McDonald's największym i najlepszym. Byli zadowoleni z tego, co mieli; Nie chcieli mieć przejmowania większym ryzykiem i większymi wymaganiami."
• „Zapewniamy jedzenie, które klienci kochają, dzień po dniu. Ludzie po prostu chcą tego więcej."
• „Nie wierzę w nasycenie. Myślimy i rozmawiamy na całym świecie."
• „Gdyby któryś z moich konkurentów utopił się, włożyłbym wąż do ust."
• „Dwa najważniejsze wymagania dotyczące dużego sukcesu to: po pierwsze, bycie we właściwym miejscu we właściwym czasie, a po drugie, robienie czegoś z tym."
•  „Jeśli pracujesz tylko dla pieniędzy, nigdy się nie zrobisz, ale jeśli kochasz to, co robisz i zawsze stawiasz klienta na pierwszym miejscu, sukces będzie twój."
• „Łatwo jest mieć zasady, gdy jesteś bogaty. Ważne jest, aby mieć zasady, gdy jesteś biedny."
• „Jeśli nie jesteś ryzykiem, powinieneś wyciągnąć piekło z biznesu."
• „Podejmij obliczone ryzyko. Działać odważnie i starannie. Być zwinną firmą."

„Nie jest osiągnięciem, aby chodzić na linie złożone płasko na podłodze."