Bezpieczeństwo psychiczne, czym to jest i dlaczego jest to ważne w pracy

Co to jest bezpieczeństwo psychiczne, szczególnie jeśli chodzi o miejsce pracy? Według znanego profesora Harvard Business School i mówca TED Talks Amy Edmondson jest „wspólnym przekonaniem kolegów z drużyny, że zespół jest bezpieczny do podejmowania ryzyka interpersonalnego."

Zasadniczo oznacza to, że możesz podjąć ryzyko bez obawy przed utratą pracy. Pracownicy muszą wiedzieć, że mogą zabrać głos bez utraty pracy, dyscyplinowania lub cierpienia innej formy karania w miejscu pracy. Oczywiście nie oznacza to, że zapewniasz bezprawne środowisko pracy. Jeśli wspierasz toksyczne miejsce pracy lub nawet seksualnie nękasz inny pracownik, to nie jest błąd; To celowe działanie.

Oto dwa zachowania, które chcesz zachęcić w swoim miejscu pracy, które pokazują, dlaczego bezpieczeństwo psychiczne jest niezbędne.

Podejmowanie ryzyka

Jeśli podejmiesz te same działania dzisiaj, które podjąłeś wczoraj i zamierzasz zrobić to samo jutro, nie będziesz nadawać się do ciągle zmieniającego się środowiska klientów i potrzebami Twojej firmy. Bezpieczeństwo psychiczne jest ważne dla twoich pracowników, więc czuli się komfortowo, podejmując ryzyko. 

Harvard Business Review wyjaśnia, w jaki sposób jedna firma, upw-dorthy, podszedł do podejmowania ryzyka.Redaktor założyciel Upworthy pisze:

• Poproś członków zespołu o wymyślenie 15 rozwiązań problemu, przed którym obecnie stoi firma.
• Sprawdź plany swojej firmy i zapytaj swoich pracowników, od kierowników po stażystów: „Ile sposobów moglibyśmy zmienić naszą przestrzeń, aby nasza praca była bardziej wydajna?"
• Zrób 20 makietów dla każdej zmiany projektu.
• Jeśli jesteś menedżerem, przestań odpowiadać na pytania. Zamiast tego odpowiedz: „Co myślisz?”A potem poczekaj. Po udzieleniu odpowiedzi zapytaj: „Co jeszcze?”A potem poczekaj. Powtórz jeszcze pięć do siedmiu razy, aby pomóc pracownikowi rozszerzyć odpowiedź.

W tych scenariuszach bezpieczeństwo psychiczne może odgrywać kluczową rolę w sukcesie zespołu.

Pracownicy muszą czuć się komfortowo, przyczyniając się do własnych potencjalnych rozwiązań. Na przykład stażysta, który czuje się komfortowo, sugerując, w jaki sposób możesz zmienić rozmieszczenie działu, wyraźnie wydaje się psychologicznie bezpieczny. Zachęcanie ludzi do dawania pomysłów wymaga bezpieczeństwa.Jeśli poprosisz o pomysły, a następnie krzyczeć na personel o wymyślenie niegodnego lub bezużytecznego rozwiązania, nie poczują się bezpiecznie psychicznie i nie będą chętnie podejmują ryzyka. Przekonania dzielone zespołem są ważnymi wskaźnikami tego zjawiska. Naukowcy odkryli, że oświadczenia takie jak „Jeśli popełnisz błąd w tym zespole, często odbywają się przeciwko tobie”, „można bezpiecznie podjąć ryzyko dla tego zespołu”, a „nikt w tym zespole celowo działałby w pewien sposób To podważałoby moje wysiłki ”, wskazuje na poziom bezpieczeństwa psychicznego zespołu.Aby zachęcić pracowników do ryzyka, muszą być w zespole, w którym uważają, że ich pomysły nie spowodują kary. 

Informacja o demaskowaniu-

Wiele firm nie chce demaskatorów, ale bezpieczeństwo psychiczne jest korzyścią, gdy chcesz zachęcić pracowników do odeznania się. Informator przynosi coś, co jest złe na uwagę osoby z autorytetem. Chcesz stworzyć środowisko pracy, w którym Twoi pracownicy są komfortowe, wnosząc problem pracownikom zasobów ludzkich lub urzędnika zarządzania ryzykiem, zamiast dzielić się problemem z mediami.

Jeśli pracownik poczuje się bezpiecznie, porusza problemy, zanim spowoduje grzywny i inne konsekwencje prawne dla Twojej organizacji. 

Rozważmy na przykład przypadek molestowania seksualnego. Badanie University of Massachusetts Amherst wykazało, że 99.8% osób, które są molestowane seksualnie, nie zgłasza formalnie nękania.Dlaczego tego nie zgłoszą? Ponieważ wysoki odsetek firm zemści się na pracowników, którzy zgłaszają molestowanie seksualne. Według danych EEOC, który został podsumowany w raporcie Centrum Equity Equity na University of Massachusetts Amherst:

• 68% opłat za molestowanie seksualne obejmuje analizę odwetu pracodawców, wskaźnik ten jest najwyższy dla czarnych kobiet.
• 64% opłat za molestowanie seksualne jest związane z utratą pracy, a wskaźnik ten jest najwyższy dla białych kobiet i białych mężczyzn." 

Innymi słowy, ludzie nie czują się bezpiecznie psychicznie, aby zgłosić poważny problem, ponieważ nie są bezpieczne.

Ten brak bezpieczeństwa psychicznego naraża twoją firmę na ryzyko, ponieważ pozwala na kontynuowanie złego zachowania. Niezależnie od tego, czy problemem jest molestowanie seksualne, dyskryminacja rasowa, czy naruszenia OSHA, przewagą Twojej firmy jest wiedzieć o problemie, zanim stanie się on większy, czy przed pójściem pracownikiem do mediów lub adwokata.

Twoi pracownicy muszą czuć się bezpiecznie psychicznie. Nie możesz sfałszować bezpiecznego środowiska z pustymi obietnicami. Musisz działać na swoje obietnice. Na przykład musisz zapewnić, aby pracownicy pozostali anonimowi, gdy zgłaszają problem, i musisz zbadać każde roszczenie.Nieprzestrzeganie tego sprawia, że ​​pracownicy czują się nieswojo, a nie psychicznie bezpieczne.

Pamiętaj, że bezpieczeństwo psychologiczne to nie tylko bycie miłym dla swoich pracowników. Musisz przekazać opinie i miejsce pracy, w którym jesteś otwarty i szczery. Tworzenie bezpieczeństwa psychicznego polega również na przyznawaniu własnych błędów. W środowisku, w którym szef może przyznać, że się mylili, pracownicy będą gotowi popełniać błędy, podejmować ryzyko i mówić, gdy zobaczą problem.

Dolna linia

Zwracanie uwagi na wszystkie te czynniki sprawia, że ​​Twoje miejsce pracy jest lepszym, bezpieczniejszym miejscem do pracy dla menedżerów i pracowników. Powoduje to, że szczęśliwsi pracownicy, którzy chcą służyć klientom. Bezpieczeństwo psychiczne korzyści wszystkim.