Uprzywilejowana komunikacja w sytuacjach biznesowych

Uprzywilejowana komunikacja jest zasadą prawną, która ogranicza niektóre osoby na stanowiskach zaufania od komunikowania informacji w celu ochrony drugiej osoby. Jeśli oglądałeś „prawo i porządek” lub inne programy gliniarzy, prawdopodobnie widziałeś sytuację, w której nie można zrobić kapłana, aby powiedzieć, co ktoś mu powiedział w spowiedzi lub że lekarz nie może ujawnić o pacjencie stan. 

Jak działa uprzywilejowana komunikacja

W większości sytuacji, jeśli ktoś nie zeznał w sądzie, mógłby zostać uznany za pogardę, jeśli nie zeznali. Ale istnieje kilka bardzo specyficznych rodzajów komunikacji, które są uważane za uprzywilejowane. Najczęstsze to: 

• Adwokat i klient
• Księgowy i klient
• Mąż i żona
• Profesjonalista religijny (kapłan, pastor, rabin itp.) i parafian
• Lekarz i pacjent 
• Inni pracownicy służby zdrowia i klienci, w tym psychiatrzy, psychologowie, terapeuci, pracownicy socjalni i profesjonalni doradcy

Przywilej działa w celu ochrony osoby, która przekazuje poufne informacje, a nie osobę otrzymującą informacje. Na przykład, jeśli Karen jest klientem Sama, adwokatem, a ona ujawnia, że ​​zdradza męża, adwokat nie może ujawnić tych informacji. 

Jeśli się nad tym zastanowić, jeśli tego rodzaju rozmowy nie byłyby uprzywilejowane, nikt nie czułby się bezpiecznie rozmawiając z zaufanym profesjonalistą. Wyznanie się do księdza lub powiedzenie adwokata o nielegalnej działalności nie byłoby możliwe. W przypadku pracowników służby zdrowia nie mogli wykonywać swojej pracy bez poufnych informacji od pacjenta lub klienta. 

Relacja lekarza/pacjenta obejmuje wszystkie informacje o stanie pacjenta oprócz informacji, które ujawnia pacjent i obejmuje ochronę HIPAA. W przypadku męża i żony każda ze stron może być stroną uprzywilejowaną, w zależności od tego, kto powiedział, kto co.

Uprzywilejowane przepisy komunikacyjne i stanowe

Każde państwo ma inne przepisy dotyczące tego, jakie rodzaje relacji komunikacyjnych są uprzywilejowane. Na przykład Connecticut, a niektóre inne stany obejmują związek między zmaltretowaną kobietą a doradcą napaści seksualnej, jest specjalnie ustalany jako uprzywilejowany.

Po uchyleniu uprzywilejowanej komunikacji

Aby być uprzywilejowanym, komunikacja musi: 

• Być tylko między osobą a profesjonalnym doradcą. W firmach z więcej niż jednym profesjonalistą przywilej rozciąga się na innych specjalistów (na przykład w kancelarii), ale nie na personel. 
• Być tylko dla profesjonalisty działającego jako profesjonalista. Jeśli Karen i Sam rozmawiają w barze, a Karen zwierzy się Sama o swojej niewierności, prawdopodobnie nie jest to uprzywilejowane. 
• Zachować zaufanie przez obie strony. Jeśli którąkolwiek ze stron ujawni treść komunikacji, przywilej zostanie utracony. Obejmuje to zarówno celowe, jak i przypadkowe ujawnienie. 

Komunikacja nie jest już uprzywilejowana, jeśli: 

• Osoba ujawnia komunikację z innymi. Na przykład, jeśli Karen mówi swojej najlepszej przyjaciółce o oszustwach, adwokat nie jest jedynym, który o tym wie, więc przywilej nie ma zastosowania. 
• Osoba pozwala profesjonalistom ujawnić komunikację lub część komunikacji. Karen może zgodzić się na pozwolenie jej adwokatowi opowiedzieć o oszustwach, ale nie kim był. 

W przypadku różnic w różnych stanach przywilej może również zostać zrzeczony przez sąd w pewnych okolicznościach, w zależności od przepisów państwowych: 

• Jeśli osoba jest zagrożona krzywdą dla niego lub jej siebie lub dla innych
• Jeżeli sąd nakazuje sąd do egzaminu fizycznego lub psychicznego
• Jeśli dana osoba udostępnia informacje innym w Twojej obecności
• Jeśli dana osoba jest nieletnia i jest przedmiotem sporu o opiekę nad
• Jeśli osoba jest zaangażowana w działalność przestępczą

Uprzywilejowana komunikacja w zawodach

Zasada uprzywilejowanej komunikacji nie ma zastosowania w większości sytuacji biznesowych, z wyjątkiem niektórych konkretnych zawodów. Jeśli jesteś w jednym z wymienionych powyżej zawodów, musisz być świadomy przepisów dotyczących uprzywilejowanej komunikacji w twoim stanie. Jeśli jesteś na stanowisku usług społecznych - psycholog lub doradca, na przykład nastrój może, ale nie musi mieć zastosowania do Ciebie. Jeśli nie jesteś pewien, sprawdź ze swoim stanem. 

Jak uprzywilejowana komunikacja wpływa na Twój biznes

Jeśli Twoja firma obejmuje specjalistów, których interakcje z pacjentami lub klientami mogą być uprzywilejowane, powinieneś zrozumieć, w jaki sposób możesz mieć wpływ. Ty lub inni specjaliści mogą otrzymywać wezwanie do wezwania do ujawnienia uprzywilejowanych informacji. Powinieneś natychmiast skontaktować się z klientem lub pacjentem, aby znaleźć ich wyraźne życzenia w tej sytuacji.

Na przykład, jeśli jesteś psychologiem, a małżonek pacjenta wysyła ci wezwanie do ujawnienia informacji w rozwodzie, skontaktuj się z pacjentem przed ujawnieniem informacji. Uzyskać pisemną zgodę i upewnij się, że jest to konkretne. 

Jak radzić sobie z uprzywilejowaną komunikacją w Twojej firmie

Jeśli Twoja firma obejmuje uprzywilejowaną komunikację, masz pewne obowiązki. 

• Zdobądź adwokata, aby pomógł Ci zrozumieć przepisy dotyczące swojego państwa dotyczące uprzywilejowanej komunikacji i ich zastosowania do Ciebie i Twojej firmy.
• Upewnij się, że wszyscy twoi profesjonalni pracownicy rozumieją, jak działa uprzywilejowana komunikacja, aby mogli przestrzegać prawa i będą wiedzieć, co zrobić, jeśli otrzymają wezwanie do wezwania.
• Upewnij się, że zachowujesz e -maile poufne. E -maile to komunikacja. Jeśli komunikujesz się za pośrednictwem poczty elektronicznej o pacjencie lub klienta z nikim oprócz klienta, łamiesz uprzywilejowany związek. Oddzielne e -maile doradcze od ogólnych e -maili i chronić je.
• Ogranicz rozmowy na temat klientów lub pacjentów w swoim profesjonalnym personelu.

Ogólnie rzecz biorąc, pamiętaj, że zrzeczenie się przywileju może być niezamierzone, ale nadal może spowodować proces przeciwko tobie lub Twojej firmie.