System detaliczny POS (punkt sprzedaży)

Punkt sprzedaży (POS) odnosi się do obszaru sklepu, w którym klienci mogą płacić za swoje zakupy. Termin ten jest zwykle używany do opisania systemów rejestrujących transakcje finansowe. Może to być elektryczna kasa lub zintegrowany system komputerowy, który rejestruje dane obejmujące transakcję biznesową sprzedaży towarów lub usług.

System POS to sprzęt i oprogramowanie używane do rejestrowania transakcji finansowych sklepu detalicznego. Jest to najlepsze narzędzie dla właściciela sklepu do zarządzania i oceny jej firmy. Podczas gdy system POS może być tak prosty, jak bezpłatne oprogramowanie, które działa na dowolnym komputerze lub w systemie internetowym, takim jak QuickBooks lub Square do w pełni zintegrowanego systemu z mobilnymi możliwościami POS, takimi jak używane w sklepach Apple, kluczem są dane, które generuje system POS abyś prowadził opłacalny biznes. 

Oto niektóre z kluczowych funkcji, których powinieneś szukać w wysokiej jakości systemie POS. 

Dane dotyczące sprzedaży

Twój system POS musi mieć możliwość wygenerowania dla Ciebie solidnych raportów w wynikach sprzedaży. Powinno to robić codziennie, co godzinę i w czasie rzeczywistym. Powinno to pozwolić na patrzenie z roku na rok i dzień. Powinno to prognozować na podstawie trendów sprzedaży. 

Zarządzanie zapasami

W sprzedaży detalicznej gotówka jest królem. A największym drenażem gotówki są zapasy. Odpowiednio zarządzany system zapasów jest najważniejszy. Jakość POS będzie obliczał obrót zapasów, GMROI, stawki sprzedaży i zamówienia wypełniające. Twój system POS powinien cię powiadomić, gdy trzeba zmienić kolejność i flagowanie zapasów, które są „martwe” w sklepie i nie poruszać. Powinien również śledzić marki i kurczenie się. 

Relacje i doświadczenie klientów

Wiedząc, kim jest twój klient i co im się podoba, a nie lubią, może zaoszczędzić ci bóle głowy przy wyborze systemu POS. Przechowywanie danych klientów i historia zakupów pomaga spersonalizować wrażenia z klientem i służy jako ogromny plus do zatrzymania klientów. Kiedy planujesz reklamę, dane te pozwalają wybrać dokładnych klientów, którzy byliby zainteresowani Twoją sprzedażą. Na przykład w sklepie obuwniczym marnotrawstwo pieniędzy na wysłanie ulotki sprzedaży za 50 procent butów (14-16) do klienta, który nosi rozmiar 6. Rodzaj danych dostarczonych przez systemy POS mogą pomóc uniknąć tego rodzaju błędów.

Zarządzanie pracownikami

Prawdopodobnie jedynym elementem zapomnianym podczas szukania systemu POS jest zarządzanie pracownikami. Czy masz odpowiednie poziomy personelu dla sprzedaży? Jaki powinien być harmonogram na następny tydzień na podstawie prognozy sprzedaży? Powinien śledzić godziny pracy i wyniki sprzedaży.

Aby uzyskać wydajność sprzedaży, spójrz na wskaźniki każdego pracownika. Kluczowe statystyki sprzedaży, takie jak % sprzedaży w akcesoriach, # pozycji na bilet i dolary sprzedaży za godzinę, pomogą śledzić wydajność swoich pracowników. Rozważ to, masz czterech pracowników pracujących w tych samych godzinach, ale który z nich zarabia najwięcej pieniędzy? Te dane mogą ci to powiedzieć. Pomoże ci również nagrodzić kluczowe zachowanie umiejętności sprzedaży i wszyscy wiemy, że to, co zostaje nagradzane, jest powtarzane. 

Programy lojalnościowe

Klienci wybierają sprzedawców detalicznych, którzy zachęcają do lojalności wobec sklepów w sklepach, którzy nie mają programu lojalnościowego. Twój system POS musi być dla Ciebie w stanie śledzić, zamiast używać staromodnych kart do uderzeń. To, czy będziesz wymagać od klientów noszenia karty fizycznej, zależy od Ciebie, ale mieć sposób na śledzenie zachęt o lojalności klientów. Wiele badań dowodzi, że klient wyda więcej pieniędzy z sprzedawcą, który ma program lojalnościowy. 

Karty podarunkowe

Karta podarunkowa jest dziś podstawą sprzedaży detalicznej. Twój system POS musi być w stanie dobrze zarządzać i śledzić te karty. Każdego roku sprzedaż kart podarunkowych nadal rośnie w sezonie świątecznym. Prawda jest taka, że ​​wiele osób powie swoim rodzinom, że wolą kartę podarunkową od faktycznego teraźniejszości. Jest to wygodniejsze dla dawcy i zapewnia, że ​​odbiornik dostanie prezent, którego naprawdę pragnie. Istnieją federalne przepisy i przepisy dotyczące kart podarunkowych, więc upewnij się, że wybierzesz system POS, który może śledzić i zapewnić Ci zgodność z tymi przepisami. 

Raportowanie

Zdolność systemu do generowania niestandardowych raportów jest dla Ciebie sama w kategorii. Każdy system będzie miał zestaw predefiniowanych raportów, które możesz uruchomić, ale ponieważ Twój sklep detaliczny jest wyjątkowy, upewnij się, że wybierzesz taki, który może dostosować analizę. Poszukaj POS, który wyśle ​​Ci raporty co tydzień. Alerty to kolejna świetna funkcja. Niektóre systemy POS pozwolą ci ustawić powiadomienia, gdy pewne rzeczy zdarzają się w sklepie-duża sprzedaż lub duży zwrot lub osiągniesz cel sprzedaży na dzień. Daje to obojgu szanse na świętowanie z pracownikami i pociągnięcie ich do odpowiedzialności.