Raport niezgodności, jak zgłosić problem z jakością

Raport niezgodności lub raport niezgodności lub NCR to dokument związany z konstrukcją, który dotyczy odchylenia lub pracy specyfikacji, który nie spełnia standardów jakości. Raport jest używany w ramach procesów kontroli jakości poprzez wyszczególnienie problemu, sposobu, w jaki się zdarzył i jak go zapobiec powtórzeniu się. NCR jest również używany do określania rozdzielczości z klientem i dokumentowanie wszelkich wprowadzonych zmian naprawczych.

Niezgodne elementy raportu

Raport niezgodności musi zawierać co najmniej następujące informacje:

• Jaki jest główny powód NCR lub co poszło nie tak
• Dlaczego praca nie spełnia specyfikacji
• Co można zrobić, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu
• Wyjaśnienie podjętych działań naprawczych lub do podjęcia
• Kluczowi gracze zaangażowani w NCR i specyfikacje dotknięte NCR

Kiedy wydać raport niezgodności

Istnieje wiele powszechnych scenariuszy w branży budowlanej, które wymagają wydania NCR:

• Praca, która nie została zbudowana, jak wskazano w zatwierdzonym Wydane do budowy rysunki
• Prace, które nie spełnia określonych tolerancji, jak ustalono w specyfikacjach projektu
• Praca wykonywana przy użyciu metod lub standardów niezatwierdzonych
• Nieprzestrzeganie zatwierdzonego planu testowania i inspekcji
• Wyniki testów pokazują, że produkt nie spełnia ustalonych i zatwierdzonych standardów
• Zastosowany materiał, który nie został zatwierdzony jako substytut (równy lub podobny)
• Projekt nie jest dokładny i nie reprezentuje rzeczywistych warunków polowych
• Zatwierdzono zatwierdzoną procedurę, a zespół projektowy zidentyfikował wady jakościowe

Kto może wydać NCR?

Raport niezgodności jest zwykle wydawany przez konsultanta projektu. Raport musi przedstawić niezadowolony fakt i zawierać jasne i wystarczające informacje na temat tworzenia kopii zapasowych, które potwierdzają roszczenie. NCR następuje zgodnie z ustalonymi warunkami śledzenia i zamykania raportu po dokonaniu odpowiednich poprawek. Raporty niezgodne są często używane jako narzędzia szkoleniowe dla liderów zespołów w szkoleniu innych pracowników, aby zapobiec powtórzeniu się podobnych sytuacji.

Konsekwencje raportu bez zgodności

Podczas gdy NCR mają kluczowe znaczenie dla kontroli jakości, mogą wprowadzić dodatkowe problemy do umowy. Czasami NCR mogą być postrzegane przez instytucje finansowe jako czerwone flagi lub mogą być zidentyfikowane przez wykonawcę jako słabe sytuacje wyników, z potencjałem finansowym wpływu na przyszłe projekty. W niektórych sytuacjach NCR może otworzyć drzwi do roszczeń, a nawet dalszych procesów arbitrażowych. NCR może również prowadzić do opóźnień w procesie budowy, gdy potrzebne są dodatkowe zasoby w celu skorygowania sytuacji lub obszarów dotkniętych raportem. Istnieje wiele dokumentów i badań związanych z NCR, ponieważ strona wydobynia musi gromadzić informacje, specyfikacje, standardy i lista procedur, na które wpłynęła sytuacja.

Co zrobić, gdy otrzymasz NCR

Jeśli jesteś odbiorcą NCR, musisz działać niezwłocznie i przynajmniej wykonaj następujące kroki w celu szybkiego rozdzielczości:

• Spotkaj się z osobą wydającą NCR.
• Wdrożyć działanie naprawcze i upewnij się, że poprzez proces kontroli, że problem został odpowiednio rozwiązany.
• Odpowiedz formalnym listem lub innym dokumentem, przedstawiając proces, który doprowadził do działania, który wywołał NCR, dokumentując działanie w celu rozwiązania problemu i wyjaśniając kroki podjęte w celu zapobiegania powtarzaniu się problemu.
• Upewnij się, że Twój odpowiednik zgadza się i podpisuje swój plan działania.