Segmentacja rynku

Firmy, które chcą uzyskać przewagę nad konkurencją, muszą zrozumieć swoich klientów i ich unikalne wymagania. Obsługując swoich klientów na wyższym poziomie niż ich klienci, firmy są w stanie utrzymać przewagę konkurencyjną i kierować do nowych klientów. Segmentacja rynku to identyfikacja części rynku, które są różne. Segmentacja daje firmie większą zdolność do lepszego zaspokajania potrzeb swoich klientów. Jednak nie wszyscy klienci są tacy sami i każdy ma unikalne cechy i wymagania, których nie można znaleźć u żadnego innego klienta.

Wymagania segmentacji rynku

Niektóre firmy ignorują segmentację rynku i po prostu traktują klientów tak samo. Podczas marketingu dla swoich klientów firmy te nie są ukierunkowane na określone grupy ani segmenty rynku, ale mają tylko jedną wiadomość.

Aby firmy mogły ukierunkować swój marketing, muszą zidentyfikować unikalne segmenty. Aby zidentyfikować segmenty firmy muszą ustalić, co składa się na segment rynku. Istnieje kilka kryteriów, które można wykorzystać, takich jak dostępność, jednorodna, różniczna i mierzalna. Dobra segmentacja rynku spowoduje segment, w którym klienci są podobni, jak to możliwe w tym segmencie i tak różne, jak to możliwe między segmentami.

Segmentacja geograficzna

Firmy mogą stworzyć segment rynku oparty na geografii. Segmentacja geograficzna jest bardzo korzystna dla każdej firmy. Pomaga firmie zidentyfikować i segregować rynek na segmenty oparte na języku, populacji, klimatu i stylu życia.

Segmentacja demograficzna

Segmentacja demograficzna polega na podzieleniu rynku na grupy na podstawie zmiennych, takich jak wiek, wielkość rodziny płci, dochód, zawód, edukacja, religia, rasa i narodowość.

Segmentacja psychograficzna

Segmentacja psychograficzna dzieli rynek na grupy na podstawie klasy społecznej, stylu życia i cech osobowości. Opiera się na założeniu, że rodzaje produktów i marek, które indywidualne zakupy będą odzwierciedlać cechy i wzorce życia tej osoby. Działania, zainteresowania i badania opinii to jedno narzędzie do pomiaru stylu życia.

Segmentacja behawioralna

Segmentacja behawioralna opiera się na faktycznej wiedzy klienta na temat poszczególnych produktów, ich użytku i ich reakcji na niektóre produkty. Ma to tę zaletę, że stosowanie zmiennych, które są ściśle związane z samym produktem.

Segmentacja rynku przemysłowego

W przeciwieństwie do konsumentów detalicznych, konsumenci przemysłowi mogą być segmentowani na podstawie mniejszej liczby cech. Rynki przemysłowe mogą być podzielone na cechy takie jak lokalizacja, rodzaj firmy i cechy zakupów.

Podczas segmentacji klientów przemysłowych można wykorzystać lokalizację klienta do zdefiniowania segmentu. Może to być ważne dla wysyłki i dostaw. Klienci w określonym regionie geograficznym mogą mieć podobne wymagania.

Klienci mogą być segmentowani według rodzaju firmy. Na przykład segmenty mogą być tworzone na podstawie wielkości firmy, rodzaju branży lub kryteriów zakupów.

Charakterystyka zakupów klientów może zdefiniować segment. Charakterystyka, takie jak kupowanie wolumenu lub historia zakupu.