Umiejętność słuchania

Słuchanie to miękka umiejętność, która pozwala ludziom zrozumieć informacje, które inni im przekazują. Jest częścią zestawu umiejętności komunikacyjnych, który obejmuje umiejętności mówienia, znane również jako komunikacja werbalna i umiejętności interpersonalne.

Podczas gdy słuchanie jest fizyczną zdolnością-jeden z naszych pięciu sensu, jest umiejętnością, którą jednostka może zdobyć i poprawić w trakcie swojego życia. Dobre umiejętności słuchania pomogą ci wyróżniać się w większości zawodów, ale w niektórych niezbędne są doskonałe umiejętności słuchania.

Możesz być świetnym słuchaczem bez dobrej zdolności słuchu

Osoby, które mają zaburzenie słuchu, mogą być świetnymi słuchaczami, a ci, którzy mają doskonały słuch, mogą być biednymi słuchaczami. Umiejętności słuchania wymagają możliwości otrzymywania i interpretacji informacji niezależnie od tego, jak je otrzymuje.

Jak dobre umiejętności słuchania mogą poprawić twoją karierę

Dobre umiejętności słuchania są niezbędne do sukcesu w pracy. Pozwalają ci z powodzeniem wykonywać obowiązki zawodowe, dogadać się z szefem i współpracownikami oraz obsługiwać klientów i klientów.

Kiedy menedżer podaje instrukcje dotyczące wykonania zadania, dobre umiejętności słuchania pozwolą ci zrozumieć ich oczekiwania. Twoja zdolność do skutecznego wykonania zadania zwiększa.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym umiejętności słuchania, są u podstaw wszystkich dobrych relacji. Relacje w miejscu pracy nie są wyjątkiem. Możliwość zrozumienia, co Twoi współpracownicy pozwalają budować relację z nimi. Jest to odegrani kluczowe dla pracy w środowisku zespołowym.

Klienci i klienci również skorzystają z twoich dobrych umiejętności słuchania. Aby zaspokoić ich potrzeby, musisz być w stanie zrozumieć, kim one są.

7 sposobów na poprawę umiejętności słuchania

Śledź te wskazówki, aby dowiedzieć się, jak być świetnym słuchaczem:

1. Utrzymywać kontakt wzrokowy: Patrzenie kogoś w oczy podczas rozmowy zmusza cię do zwrócenia uwagi, a także sygnalizuje dla mówcy, że koncentrujesz się na tym, co mówi.
2. Unikaj przerywania: Zapisz swoje pytania i komentarze, dopóki mówca nie skończy rozmowy. Ktoś dobrze zorientowany w komunikacji werbalnej zatrzyma się w regularnych odstępach czasu, aby słuchacz zadawał pytania. W tych momentach jest w porządku, ale jeśli tak się nie stanie, poczekaj.
3. Usiedzieć: Fidgeting sprawia, że ​​wyglądasz na znudzonego.
4. Kiwać głową: Wskazuje to na mówcę, że przyjmujesz informacje, które przekazuje.
5. Uważaj na wskazówki niewerbalne: Zwracanie uwagi na to, czego mówca nie mówi, jest tak samo ważne, jak uważanie na jego słowa. Poszukaj wskazówek niewerbalnych, takich jak wyraz twarzy i postawa, aby w pełni zrozumieć wszystko.
6. Pochylać się w kierunku głośnika: To sygnalizuje z drugą osobą, którą jesteś zaangażowany w rozmowę.
7. Powtórz instrukcje i zadaj odpowiednie pytania: Gdy mówca skończy rozmawiać, powtórz swoje instrukcje, aby potwierdzić, że je rozumiesz. To także czas na zadawanie pytań.

Bariery w słuchaniu i jak je pokonać

Przeszkody mogą zakłócać twoją zdolność zrozumienia, co ktoś mówi. Obejmują one zarówno czynniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne.

Obce akcent lub przeszkoda mowy może utrudnić ich zrozumienie. Szum w tle, taki jak dźwięki ruchu lub głośna muzyka, mogą również utrudniać twoją zdolność do słuchania.

Czynniki wewnętrzne mogą cię również utrudniać. Twoje własne uprzedzenia i uprzedzenia mogą stanowić znaczącą barierę. Na przykład nie możesz traktować kogoś poważnie z powodu swoich z góry przyjętych wyobrażeń o nich. Lęk lub gniew mogą również utrudnić zrozumienie, co ktoś mówi. Problemem może być również trudności z uwagą.

Jeśli napotkasz jedną lub więcej z tych blokad dróg, staraj się z nimi poradzić. Na przykład poproś kogoś z dużym akcentem, aby mówił wolniej. Przejdź do cichszego miejsca, jeśli hałas w tle zakłóca twoją zdolność do przyjmowania informacji. Zdobycie uprzedzeń lub uprzedzeń jest trudniejsze, ale bycie ich świadomym jest dobrym miejscem do rozpoczęcia.

Kariery, które wymagają doskonałych umiejętności słuchania

Doskonałe umiejętności słuchania są niezbędne do wykonywania podstawowych obowiązków zawodowych tych i innych zawodów:

• Doradca ds. Zdrowia psychicznego
• Sędzia
• Pracownik socjalny
• Psycholog
• Kler
• Kontroler ruchu powietrznego
• Lekarz
• Prawnik
• Mediator
• Dyrektor szkoły

5 Kluczowe korzyści bycia aktywnym słuchaczem

Doskonałe umiejętności słuchania pomagają:

• Dobrze wykonuj swoją pracę
• Buduj dobre relacje z współpracownikami i szefem
• Pracuj jako członek zespołu
• Odpowiedz na potrzeby klientów lub klientów i rozwiązują ich problemy
• Spełniać kwalifikacje poszczególnych zawodów