Ważne umiejętności pracy w zakresie prac sprzedawczych

Współpracownicy handlowi mają szerokie i elastyczne obowiązki, które często obejmują działanie jako kasjer, przedstawiciel obsługi klienta, Stocker i Steppping to Inne role, czasem wiele ról, w ciągu jednego dnia.

Różne sklepy podkreśli różne umiejętności, więc miejsca pracy sprzedawcy różnią się w zależności od firmy.

Wszystkie te stanowiska mają wspólne koncentracja na pomaganiu klientom w uzyskaniu tego, czego potrzebują w środowisku detalicznym. Niektórzy współpracownicy handlowi przesuwają się po korporacyjnej drabinie, inni pozostają tam, gdzie są, a jeszcze inni przechodzą na inne dziedziny. Ale jeśli masz te umiejętności, możesz znaleźć pracę prawie wszędzie.

Jakie umiejętności potrzebujesz, aby być pracownikiem handlowym?

Niektóre z potrzeb, których będziesz potrzebować, są specyficzne dla poszczególnych pozycji, albo dlatego, że każdy sklep robi rzeczy trochę inaczej, albo dlatego, że firmy różnią się tym, jak definiują te prace. Na przykład możesz oczekiwać, że będziesz współpracować z dostawcami lub półkami zapasowymi. Inne umiejętności są powszechne na praktycznie wszystkie stanowiska sprzedawcy.

Umiejętności obsługi pieniędzy

Większość współpracowników jest zaangażowana w finalizację sprzedaży i obsługę transakcji pieniężnych i kart kredytowych. Musisz wiedzieć, jak korzystać z kasy, a może także Microsoft Office. Potrzebujesz podstawowych umiejętności księgowych, aby wprowadzić zmianę i zauważyć błędy. Może być konieczne więź.

• Kasjer
• Obsługa gotówki
• Kasa
• Karty kredytowe
• Dokonywanie zmian
• Microsoft Office
• Obsługa pieniędzy
• Transakcje pieniężne
• Transakcje

Komunikacja i umiejętności obsługi klienta

Ponieważ współpracownicy handlowi współpracują bezpośrednio z klientami, umiejętności i doświadczenie w komunikacji i relacjach klientów są cenne. Obejmują one komunikację werbalną w celu zapewnienia pomocy klienta i radzenia sobie z trudnymi ludźmi, ale potrzebujesz także komunikacji pisemnej w celu opracowania oznakowania, pisania e -maili i prawdopodobnie prowadzenia rejestrów.

• Komunikacja
• Komunikować się markę
• Pomoc klienta
• Relacje z klientem
• Obsługa klienta
• Radzenie sobie z trudnymi ludźmi
• Powitanie klientów
• Komunikacja werbalna
• Wyświetlacze wizualne
• Komunikacja pisemna

Znajomość produktów i usług

Jeśli masz dogłębną wiedzę na temat sprzedawanych produktów i usług, możesz pomóc klientom w dokonywaniu świadomych wyborów. To jest dobre dla twoich klientów, a także jest dobre dla twojego pracodawcy, ponieważ ludzie sprowadzają swoją działalność w miejscach, w których usługa jest niezawodna. Ważna jest również dogłębna znajomość twojego sklepu. Od dawania prostych wskazówek („Gdzie trzymasz ciasteczka?”) Aby wyjaśnić usługi i zasady, Twoja pomoc pozwala klientom lepiej korzystać z Twojego sklepu.

• Świadomość marki
• Entuzjazm produktu
• Znajomość produktu
• Rozmiar
• Wiedza o usługach przechowywania

Umiejętności w sprzedaży

Sprzedaż może obejmować po prostu pomaganie klientom w znalezieniu tego, czego szukają, po aktywne zachęcanie klientów do zakupu więcej lub kupowania określonych rzeczy, aby osiągnąć cele sprzedaży. Będziesz potrzebować dobrej dbałości o szczegóły i silne umiejętności budowania relacji. Jest to kolejne miejsce, w którym kluczowe jest dogłębna wiedza na temat tego, co sprzedaje Twój sklep. Musisz zrozumieć podstawową rachunkowość i pończochy, aby śledzić, gdzie jesteś w odniesieniu do swoich celów i gdzie musisz być.

• Osiągnąć cele sprzedaży
• Dbałość o szczegóły
• Merchandising
• Przekonujący
• Budowanie związku
• Obroty
• Wielkość sprzedaży
• Sprzedawanie

Umiejętności osobistego mistrzostwa

Istnieją również cechy osobiste, nawyki i talenty, które mogą mieć wartość dla pracownika handlowego.

Możesz nie myśleć o nich jako o umiejętnościach, ale można ich się nauczyć, a jeśli podkreślisz je w procesie zatrudnienia, bardziej prawdopodobne jest, że dostaniesz pracę.

Musisz być niezawodny, wydajny i zdolny do wielozadaniowości. Musisz być punktualny, ale możesz być elastyczny w swoim harmonogramie. Osobista czystość jest ważna, podobnie jak profesjonalny wygląd i zachowanie. Musisz być w stanie podjąć inicjatywę, a także być graczem zespołowym, który jest w stanie śledzić instrukcje. Musisz być uprzejmy, przyjazny i entuzjastyczny. Pozytywne podejście pomaga przez cały czas.

• Czystość
• Niezawodny
• Wydajny
• Entuzjazm
• Elastyczny
• Elastyczny harmonogram
• Podążaj za wskazówkami
• Przyjazny
• Inicjatywa
• Interpersonal
• Wielozadaniowość
• Organizacja
• Ludzie
• Przystojny
• Przekonujący
• Uprzejmość
• Pozytywne nastawienie
• Profesjonalny
• Punktualny
• Niezawodny
• Zespół Focus
• Gracz zespołowy
• Praca w zespole
• Aktualność

Większe umiejętności oparte na oparciu o pozycję

Umiejętności te są często związane z określonymi stanowiskami lub tytułem pracy. Czy wykonałeś którekolwiek z tych zadań lub funkcji?

• Kasjer
• Konserwacja działu
• Budowanie wyświetlania
• Wyświetlacze
• Operacje z przodu
• Zapobieganie stratom
• Utrzymuj standardy sklepu
• Zmiany planogramu
• Systemy punktu sprzedaży (POS)
• cennik
• Operacje detaliczne
• Zwroty
• Obroty
• Zarządzanie zapasami
• Uzupełnienie zapasów
• Pończocha
• Stosunki dostawców
• Merchandising wizualny

Przejrzyj przykładowe CV

To jest przykładowe CV napisane dla stanowiska sprzedawcy. Możesz po prostu przeczytać poniższą próbkę lub pobrać szablon (dostępny dla Dokumentów Google i Word Online).

Przykład wznowienia koncentruje się na umiejętnościach sprzedaży (wersja tekstowa)

Sally Sales
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
wypad.sales@e -mail.com

Sales Associate

Reprezentowanie marek luksusowych z entuzjazmem i sukcesem.

Wykazano pasję do promowania wysokiej klasy marek piękności i perfum w ustawieniach detalicznych. Łatwo zainicjować dialogi konsultacyjne w celu zidentyfikowania preferencji klientów i oferowania zwycięskich rozwiązań produktów. Utrzymuj bezbłędny osobisty wygląd i profesjonalne zachowanie.

Kluczowe umiejętności obejmują: Relacje klientów • Innowacyjne wizualne merchandising • Obsługa gotówki / przetwarzanie kredytowe • Wspaniała wiedza o produkcie • Optymalizacja planogramu • Konserwacja / pończochy działu

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

Sephora, Santa Monica, Kalifornia
Sales Associate (Czerwiec 2018 - obecny)
Pozdrawiaj i dostarczaj uważne zalecenia dotyczące usług i produktu klientom ekskluzywnego sklepu detalicznego. Entuzjastycznie omawiaj i demonstrują produkty kosmetyczne; Projektuj i skonfiguruj atrakcyjne wizualne wyświetlacze merchandising. Obsłużyć przetwarzanie kredytowe i transakcje gotówkowe ze 100% dokładnością. Kluczowe osiągnięcia:

• Konsekwentnie przekraczane wszystkie ustalone cele sprzedaży według więcej niż 20% na każdy rok kadencji.
• Współpracuj z zarządzaniem sklepem w celu projektowania i wdrażania zmian planogramów, które poprawiły ruch i średni czas klientów spędzony w sklepie o 35%.
• Awansowany w ciągu miesiąca od zatrudnienia na status kluczowego posiadacza w oparciu o sprawdzoną odpowiedzialność, dojrzałość i doskonały zapis frekwencji.

Macy's, Santa Monica, Kalifornia
Sales Associate (Maj 2015 - czerwca 2018 r.)
Umiejętnie obsługiwane sprzedaż produktów i zwroty w perfumach w domu towarowym o dużej objętości. Wspierali klientów w wyborze produktów i opisywał bieżące promocje sprzedaży; skrupulatnie zapewnił czystość i porządek wyświetlaczy merchandisingowych. Kluczowe osiągnięcia:

• Proaktywnie zwiększona znajomość nowo uruchomionych produktów w celu poinformowania o tworzeniu unikalnych wyświetlaczy i punktów rozmów.
• Pomógł wdrożyć strategie zapobiegania stratom, które zmniejszyły kradzieże sklepowe o 60%.
• Zdobył wiele nagród „Pracownika miesiąca”.

Edukacja i poświadczenia

Santa Monica Community College, Santa Monica, Kalifornia
Associate of Science - Sprzedaż i promocja

Biznety techniczne: Microsoft Office Suite • Systemy POS

Przejrzyj więcej próbek

• Summer Sales Associate CV
• List motywacyjny Sales Associate

Jak wyróżnić swoje umiejętności

Dopasuj swoje umiejętności do pracy: Wymagania umiejętności będą się różnić w zależności od pracy, o którą się ubiegasz, więc należy dokładnie przeczytać opis stanowiska i przejrzyj naszą listę umiejętności wymienionych według pracy i rodzaju umiejętności.

Uwzględnij umiejętności w materiałach dotyczących aplikacji pracy: Umiejętności wymienione tutaj to te, które są często programowane w systemach śledzenia kandydatów, których wielu pracodawców używa teraz do przeglądu aplikacji. Dołącz je do CV i listu motywacyjnego.

Użyj umiejętności, aby podkreślić swoje doświadczenie: Użyj tych umiejętności jako słów kluczowych, aby podkreślić, co możesz zrobić. Przygotuj konkretne przykłady tego, w jaki sposób ucieleśniasz te umiejętności, abyś mógł omówić je w rozmowie kwalifikacyjnej.