Jak poradzić sobie z genialnym, ale toksycznym pracownikiem

W każdej firmie jest jeden. Są one niegodziwymi ekspertami inteligentnymi przedmiotami lub funkcjonalnymi specjalistami, ale ich błyskotliwość wiąże się z miarą toksyczności, która jest szkodliwado kultury miejsca pracy i otaczających kolegów. Menedżer stoi w obliczu zniechęcającej ochrony wyzwań i broni tego trudnego charakteru jako cennego zasobu i źródła przewagi konkurencyjnej lub próby próbują zgasić niszczącą toksyczność?

Dyskutowałem do tej sprawy w dziesiątkach okazji w MBA i środowiskach wykonawczych, a także w sądzie opinii publicznej. Temat jest zawsze polaryzujący.

W każdej dyskusji na temat tej sytuacji jeden obóz natychmiast sugeruje zakończenie genialnego toksycznego pracownika. Robią silną sprawę. Jedna osoba nie może zniszczyć środowiska dla reszty ludzi. Podaj indywidualne duże ostrzeżenie, odpowiedni proces, nawet coaching, a pod koniec dnia, jeśli nie zmienią swoich sposobów, zwolnij je.

Drugi obóz oferuje różnorodne kreatywne pomysły i pół-pomiary, w tym izolowanie pracownika w celu zminimalizowania toksyczności i promowania jednostki do kierowania zespołem i oferowania coachingu zespołowego dla wszystkich stron, próbując sprawić, by grać ładnie razem grać razem. Uzasadnienie tego obozu najlepiej podsumować, „Zwolnienie Steve'a Jobsa byłoby okropne” I, „Czy naprawdę chcesz zobaczyć ten wielki mózg na stoisku konkurenta na targach branżowych?"

Skorzystaj z następujących ciężko wygranych, rzeczywistych wskazówek, aby pomóc Ci poruszać się w samej, genialnej, toksycznej sytuacji pracowniczej.

Nie daj się zaślepić Brilliance

Genialne czy nie, nie można odrzucić obaw i skarg pracowników o toksycznych lub destrukcyjnych zachowaniach od innego pracownika. Racjonalizując zachowanie jednego pracownika, tworzysz kulturę odpowiedzialności za pomocą dwóch zestawów zasad, co podważa twoją rolę jako menedżera. Proszę o jeden zestaw zasad.

Chociaż może być niewygodne otwarcie trudnej dyskusji na temat niewłaściwego lub destrukcyjnego zachowania z pracownikiem geniuszu rezydenta, musisz w odpowiednim czasie przekazać jasne, konstruktywne informacje zwrotne behawioralne. Cokolwiek mniej będzie postrzegane jako milczące zatwierdzenie tych zachowań przez wszystkie strony.

Kiedy członkowie twojego zespołu usprawiedliwiają nieprawidłowe zachowania z takimi stwierdzeniami, „To tylko Joe/Jane. Oczekujemy tego od niej ” Wiedz, że masz problem. I chociaż ludzie mogą oczekiwać od podmiotu niedopuszczalnych zachowań, nie oznacza to, że zachowania powinny mieć możliwość utrzymywania się.

Zmień poziom toksyczności

W tym poście skupiam się na rodzajach zachowań, które denerwują innych, zmniejszają współpracę i zwiększają stres kulturze, a nie na zachowaniach, które wymagają natychmiastowej eskalacji i formalnego badania. W moich własnych doświadczeniach genialny toksyczny pracownik wkracza na palce, traktuje krytyków, narusza zespół i indywidualne zaufanie, omija łańcuch dowodzenia, wyobcuje członków zespołu i denerwuje wszystkich na ich drodze. Jeśli jednak problemy obejmują nękanie lub groźby przemocy, pomiń ten post i przejdź do wyznaczonych władz w swojej firmie.

Podejmij działanie proaktywne

Poruszaj się szybko, aby stworzyć możliwości obserwowania osoby w działaniu. Oferuj terminowe pozytywne i krytyczne informacje zwrotne i, co ważne, pracuj z jednostką, aby zdefiniować konkretne ulepszenia zachowań w czasie rzeczywistym. Podaj pozytywne opinie na temat ulepszeń, gdy są one zarabiane. Użyj koncepcji Feed-forward Marshalla Goldsmitha, aby pomóc jednostce postrzegać, jak poradzić sobie z sytuacjami w pozytywnie w przyszłości.

Rozważ coaching.Jest to kontrowersyjna kwestia w moich debatach na żywo na ten temat. Wielu uważa, że ​​coaching powinien być zarezerwowany dla dobrych obywateli. Jednak w wielu przypadkach ten genialny, ale mniej niż idealny obywatel zasługuje na dodatkowe inwestycje. Oczywiście coaching działa tylko wtedy, gdy jednostka przyjmuje możliwość i zobowiązuje się do rozpoznawania i zmiany zachowań. Nie mam żadnych skrupułów badanie tej opcji, zakładając, że spotykam się z warunkami na innych wskazanych tutaj wskazówkach.

Będzie niezmiennie osoby w innych role władzy, które zarówno rozpoznają zdolności pracownika, jak i wierzą, że jako menedżer może być problemem. Twój najlepszy sojusznik to twój szef. Informuj ją; Zapytaj jej wkład w obchodzenie się z sytuacją i upewnij się, że ma możliwość zrozumienia wpływu toksyczności pracownika na skuteczność i morale całego zespołu.

Jeśli zainwestowałeś czas, energię i kapitał w niezbędny program informacji zwrotnej i coaching.R. Specjalista do opracowania i wdrożenia programu eskalacji. Ten program może obejmować rozwiązanie rozwiązania. Jest to niefortunna opcja, ale konieczna i zbyt wielu menedżerów zatrzymuje się na tym kroku.

Najważniejsze na razie

Nie ma łatwego sposobu na radzenie sobie z genialnym toksycznym pracownikiem. Twoja wiarygodność jako menedżera jest zagrożona, podobnie jak wydajność twojego zespołu. Najlepszym podejściem jest odtwarzanie uczciwej, angażowanie się, postępowanie zgodnie z celowym procesem, dokumentowanie swoich kroków zgodnie z polityką firmy i rozwiązanie dylematu. I pamiętaj, że wszyscy oglądają.