Jak poradzić sobie z awarią zasilania w sklepie

Wszyscy mamy nadzieję, że nigdy nie mamy do czynienia z koniecznością prowadzenia sklepu detalicznego bez energii elektrycznej. Jednak akty natury, problemy mechaniczne i inne sytuacje awaryjne mogą spowodować awarię zasilania w Twoim sklepie.

Mądrze jest, aby wszyscy właściciele sklepów i menedżerowie mieli plan, więc ty i twoi pracownicy wiedziecie, co robić w tej sytuacji.

Przygotuj się na przerwy w dostawie prądu

Więc co robisz, gdy światła wychodzą w godzinach sklepu? Zacznij od przygotowania procedury utraty mocy, zanim to nastąpi. Zachowaj ten plan w podręczniku zasady sklepu i komunikuj go ze wszystkimi personelem sklepu.

Posiadanie solidnego planu może pomóc w złagodzeniu kłopotów z prowadzeniem działalności bez władzy. Pomoże to również zachować spokój, ponieważ wiedzą dokładnie, co robić. Pracownicy mogą przekazać to zrelaksowane podejście do klientów, którzy mogą panikować (tak się dzieje).

• Umieść latarki pod każdą kasą, w biurze i w magazynie. Pamiętaj, aby okresowo sprawdzać i wymienić baterie. Te latarki można wykorzystać do zapewnienia bezpieczeństwa klientom i pracownikom.
• Personel powinien natychmiast zablokować drzwi wejściowe. Umieść znak na drzwiach wyjaśniający, dlaczego sklep jest zamknięty w regularnych godzinach pracy. Złodzieje lubią korzystać z wrażliwych firm, więc najlepiej jest zamknąć.
• Skontaktuj się z firmą użyteczności publicznej. Zgłoś awarię zasilania i określ przyczynę i jak długo zasilanie będzie wyłączone.
• Jeśli wysyłasz personel do domu? Jeśli władza nie zostanie przywrócona w ciągu godziny, rozważ odrzucenie pracowników godzinowych. Nie ma sensu płacić im, gdy nie ma klientów. Niech zadzwonią lub wróci w określonym czasie.
• Zarządzanie sklepem będzie musiało pisma ręcznie, kiedy zostawili na kartach czasowych, ponieważ większość zegarów czasowych będzie nieoperacyjna.

Jak radzić sobie z klientami

Jeśli w sklepie są jakichś klientów, gdy zasilanie wychodzi, powinieneś zakończyć ich sprawdzanie tak szybko, jak to możliwe. Rejestry gotówkowe i systemy POS na kopii zapasowej nieprzerwanego zasilania (UPS) będą miały czas na zakończenie transakcji i prawidłowe zamknięcie systemu.

Jeśli rejestry nie ma w systemie kopii zapasowej i nie działają już bez zasilania, użyj kalkulatora zasilanego baterią, aby zsumować sprzedaż, jeśli to możliwe. Wiele rejestrów gotówkowych można otworzyć za pomocą klucza za sprzedaż gotówką i czekiem. Zachowaj dobre rekordy pisemne, aby później dodać te transakcje do rejestru.

Jeśli klienci mają towary, a sprzedaż nie może zostać zakończona, zaoferuj trzymanie wózka lub kosza, dopóki nie będą mogli wrócić. Nie chcesz stracić sprzedaży, a to pokaże im, że zależy Ci na obsłudze klienta.

• Uzyskaj nazwę klienta i numer telefonu.
• Skontaktuj się z nimi, gdy moc wróci lub jeśli nie wrócą zgodnie z obietnicą.

Sklepy detaliczne, które śledzą codzienną sprzedaż w wczorajszej książce Beat (lub podobny dziennik, który porównuje historię sprzedaży), powinny udokumentować awarię zasilania i czas zamknięcia sklepu.

Sprawdź dwukrotnie sklep

• Użyj latarki, aby eskortować klientów ze sklepu. 
• Niech pracownicy sprawdzają wszystkie części sklepu dla klientów. Obejmuje to toalety i szatnie.
• Upewnij się, że wszyscy pracownicy są rozliczeni i nikt nie utknął w magazynie, biurze lub innej części budynku.
• Ręcznie sprawdź i zablokuj wszystkie rejestry gotówki i sejfy.