Jak znaleźć i wykorzystać kluczowe czynniki sukcesu w marketingu

Niezależnie od tego, czy prowadzisz uznaną małą firmę, czy dopiero zaczynasz, skuteczna, ciągła strategia marketingowa jest niezbędna. Ale marketing bez planu nie tylko marnuje czas i pieniądze; Może zrazić Twoich klientów i zatrzymać rozwój Twojej firmy.

Aby dopasować swoje strategie marketingowe do potrzeb i oczekiwań docelowych klientów i upewnić się, że Twoja firma nadal się rozwija, zacznij od zidentyfikowania kluczowych czynników sukcesu.

Jakie są kluczowe czynniki sukcesu?

Kluczowe czynniki sukcesu (lub KSF) to strategie biznesowe, które są kluczowe dla udanych relacji z klientami.

Kluczowe czynniki sukcesu decydują potrzeby i preferencje Twojego rynku i klientów, a nie Twoja firma. Jednak konsumenci nie powiedzą ci, czym są te KSF. Odkrywanie kluczowych czynników sukcesu wymaga zbadania klientów, aby zrozumieć, kim oni są, czego chcą od Twojej firmy i co skłania ich do dokonania zakupu.

Firma ma ogólnie od trzech do pięciu kluczowych czynników sukcesu, na których musi się skupić, aby osiągnąć swoje cele. Kluczowe czynniki sukcesu mogą również odnosić się do obszarów słabości, które należy pokonać, aby stworzyć silniejsze relacje z klientami.

Gdy zrozumiesz i zaczniesz korzystać z kluczowych czynników sukcesu, stają się one częścią Twojej marki i stylu biznesowego.

Marketing przy użyciu kluczowych czynników sukcesu

Twoje kluczowe czynniki sukcesu wpływają na twoje wybory marketingowe. Po prawidłowym wdrożeniu skutkują solidną sprzedażą, silną marką i lojalnymi relacjami z klientami.

Po użyciu badań i obserwacji w celu ustalenia swojego KSF, możesz je użyć do dostosowania przesłania przez marketing.

Przykład. Główna korporacja spożywcza wykorzystuje badania rynkowe, aby odkryć, że ich docelowymi klientami są matki dbające o zdrowie w wieku od 25 do 45 lat. Zapewnienie wygodnej lokalizacji jest jednym z kluczowych czynników sukcesu do dotarcia do tych klientów.

Aby ta KSF była częścią swojej strategii biznesowej i marketingowej, Food Corporation pozycjonuje swoje sklepy spożywcze w pobliżu siłowni, ośrodków opieki dziennej, centrów handlowych i innych obszarów, w których jego docelowi klienci już często często odwiedzają. Korporacja tworzy następnie reklamy, które podkreśla wygodę zakupów w swoich sklepach dla zdrowych matek z napiętymi harmonogramami.

Kluczowe czynniki sukcesu można również zastosować do poszczególnych premier lub zdarzeń.

Przykład. Salon paznokci reklamuje swoje wielkie otwarcie, a jednym z kluczowych czynników sukcesu otwarcia jest jak najwięcej osób odwiedza salon tego dnia. Aby zwiększyć frekwencję klientów, Salon oferuje 20 -procentową zniżkę dla pierwszych 50 osób, które przybywają i promują tę zniżkę w całym swoim marketingu.

Znaczenie śledzenia danych dla kluczowych czynników sukcesu

Podobnie jak badania rynku są najlepszym sposobem nauki, czego chcą Twoi klienci, śledzenie danych jest najlepszym sposobem na analizę, w jaki sposób zidentyfikowałeś swoje kluczowe czynniki sukcesu.

Śledzenie sposobu reagowania klientów na inicjatywy marketingowe pokaże, czy tworzysz silne relacje z klientami. Jeśli marketing skutkuje silną sprzedażą, poprawnie zidentyfikowałeś i wykorzystałeś kluczowe czynniki sukcesu. Jeśli nie, może być konieczne powrót na etap badań i planowania.

Możesz również odkryć, że wraz ze wzrostem firmy i zmienia się podstawowa baza klientów, Twoje kluczowe czynniki sukcesu również się zmieniają. Śledzenie danych pomoże ci zidentyfikować trendy w czasie, abyś mógł odpowiednio dostosować swoje plany marketingowe i sprzedażowe.

Znalezienie kluczowych czynników sukcesu

Każda firma ma inne kluczowe czynniki sukcesu w zależności od branży, lokalizacji, konkurencji i docelowych klientów.

Przykład. Kupujący samochody oczekują dużej sprzedaży rocznej, więc kluczowym czynnikiem sukcesu odnoszącego sukcesy dealera samochodowego jest tradycyjna sprzedaż 4 lipca. Ten kluczowy czynnik sukcesu nie byłby odpowiedni dla firm zorientowanych na usługi lub sprzedających produkty bez marginesu za rabat. 

Aby właściwie zidentyfikować i korzystać z kluczowych czynników sukcesu, zwróć uwagę na retencję klientów, wyniki prezentacji i wydarzeń targowych, w jaki sposób klienci reagują na reklamę i promocje, nastroje społeczne dotyczące Twojej marki oraz relacje z mediów. Następnie upewnij się, że wszystkie te rzeczy faktycznie przekładają się na sprzedaż.

Jeśli twoje nastroje społeczne są pozytywne, twoje relacje w mediach rośnie, a Twoi klienci wracają po więcej, to wiesz, że twoje strategie działają.