Jak prowadzić inteligencję konkurencyjną

Jedna z najskuteczniejszych strategii badań rynkowych zwykle określanych jako inteligencja konkurencyjna (CI), opiera się na gromadzeniu, analizie i zastosowaniu informacji biznesowych o rywalach firmy.

Arik r. Johnson, dyrektor zarządzający Aurora WDC, przedstawia tę definicję inteligencji konkurencyjnej:

CI jest celowym i skoordynowanym monitorowaniem konkurencji (ów), gdziekolwiek i kimkolwiek mogą być, na określonym rynku.

Ponieważ CI jest przeprowadzane w cyklu ciągłym, musi niezawodnie wystąpić kilka podstawowych kroków.

Określ cele badawcze CI

W każdej formie badań rynku pierwszym krokiem jest określenie celów badawczych. Głównym i końcowym celem badań rynkowych jest podjęcie działań w sprawie uzyskanych informacji. Jest prawdopodobne i pożądane, aby proces odkrywania konkurencyjnej inteligencji spowodował nieoczekiwane informacje. Ale ponieważ CI jest kosztownym przedsięwzięciem, bardzo ważne jest, aby określić, co już wiadomo na temat rywali, jakie luki w informacji istnieją, a następnie z tej bazy, w celu ustalenia, czego proces CI ma się nauczyć. Kluczem do strategicznej inteligencji konkurencyjnej jest wystarczająca wiedza o konkurencjach, aby przewidzieć, co prawdopodobnie zrobią dalej.

Oceń istniejące strategie gromadzenia danych CI

Po zidentyfikowaniu luk wiedzy i konkretnych celów badań wywiadowczych, strategie gromadzenia tych danych należy dopracować. Aspektem tego kroku jest zbadanie zdolności istniejących strategii badawczych tworzenia wysokiej jakości i przydatnych danych. Stopień, w jakim gromadzenie danych skutkuje informacjami, które sprzyjają skutecznej strategii biznesowej, jest testem lakmusowym programu CI.

Określ strategie gromadzenia danych CI

Dokładna i uczciwa ocena istniejących strategii gromadzenia danych zazwyczaj wskazuje drogę do tego, jakie dane powinny zostać pokonane, co wymaga dalszego rozwoju i czego brakuje w programie CI. Konkurencyjny projekt badań wywiadowczych musi wziąć pod uwagę wykonalność gromadzenia pożądanych danych, względnego kosztu potencjalnych strategii i opcji wskaźników w celu ustalenia skuteczności badań.

Skonfiguruj systemy dostępu i integracji

Kiedy plan CI został starannie zaprojektowany i przeprowadzony, jego wartość wzrasta z czasem. Informacje historyczne mogą mieć kluczowe znaczenie dla ustanowienia wzorca lub profilu strategicznych tendencji i decyzji rywala. Inteligencja powinna być przechowywana w sposób, który zezwala i śledzi odpowiedni dostęp, wspiera eksplorację danych i integrację danych oraz zapewnia spójne procesy bezpieczeństwa. CI jest zazwyczaj własnością działu marketingu firmy, ale powinien być chroniony przez wyrafinowane bezpieczeństwo zapewnione przez wewnętrznych współpracowników technologii firmy.

Ustanowienie procesów analizy i raportowania

Zaczynając od końca, to silne podejście do analizy i raportowania danych inteligencji konkurencyjnej. Jasne wyobrażenie o tym, kim są odbiorcy w raportach CI, pomoże ustalić, jakie zapewnienia są ważne dla wiarygodności wewnętrznej lub wpisu interesariuszy. Na przykład raporty dostarczone pracownikom sprzedaży mogą wyglądać zupełnie inaczej niż raporty dostarczone działowi marketingu. Skuteczny plan CI zapewni szczegółowe strategie analizy danych, w tym niezbędne oprogramowanie, kwalifikacje i szkolenie personelu oraz kalendarz rozpowszechniania.

Rozpowszechnianie planu

Planowanie rozpowszechniania wymaga dogłębnej wiedzy na temat kalendarzy jednostek biznesowych i cykli biznesowych. Aby inteligencja konkurencyjna była cenna dla przedsiębiorstwa, musi być możliwa do działania i musi być aktualna. Istnieje miara łaski w cyklicznej naturze CI. Informacje, które nie są dostępne o jedną czwartą, mogą zostać odkryte w kolejnym kwartale. Ale najlepiej, oczekiwane wyniki CI powinny być integralną częścią sformułowania strategii korporacyjnej i stanowić podstawę do podejmowania taktycznego podejmowania decyzji.

Napisz historię

Większość badań rynkowych najlepiej prezentować widzom w formie historii. To znaczy, że informacje należy interpretować dla publiczności w sposób, który wyraźnie ilustruje znaczenie dla członków publiczności. Ponieważ logiczne zastosowanie inteligencji konkurencyjnej jest wsparciem podejmowania decyzji, potencjalni użytkownicy CI powinni zrozumieć, w jaki sposób dane zostały zebrane i są pewni tego danych poprzez procesy potwierdzające. Publiczność raportu CI powinna również zrozumieć, aby zrozumieć szacowany koszt nie zbierania lub wykorzystania konkretnej inteligencji konkurencyjnej.

Pozostań na bieżąco w branży CI

Organizacja non -profit strategicznych i konkurencyjnych specjalistów wywiadowczych (SCIP) jest dobrym miejscem do dowiedzenia się więcej o bieżących problemach w branży CI. Członkowie reprezentują badania rynku, analizy strategiczne, rozwój biznesu i technologie zarządzania informacjami. Zakres organizacji jest szeroki, w tym standardy etyczne i prawne dotyczące gromadzenia informacji biznesowych na temat intencji strategicznych, zdolności biznesowych i szczególnych luk w konkurencyjnych firmach. Zacznij odkrywać z członkiem doradczym CI SCIP.