Program ochrony zakupu pojazdów w serwisie eBay

Kupowanie samochodu w Internecie może być propozycją, szczególnie jeśli kupujesz widok pojazdu niewidoczny od kogoś, kogo nigdy nie spotkałeś w innej części kraju. eBay doskonale zdaje sobie sprawę z związanych z tym ryzyka, dlatego zapisał usługi niezależnej firmy z Alabamy w celu administrowania programem ochrony na zakup pojazdu (VPP) w celu ochrony klientów eBay Motors przed oszustwem.

Jak oszustowie żerują na ignorancji kupujących 

VPP chroni kupujących przed pozbawionymi skrupułów sprzedawcami, aby mogli robić zakupy z pewnym poziomem zaufania. W zwykłym języku VPP eBay obiecuje zwrócić kupującym za bardziej bezczelne próby sprzedawców, aby je rozwinąć, takie jak otrzymanie płatności za samochód, a następnie nie dostarczanie go lub sprzedaż pojazdu bez ujawnienia zastawu tytułu lub nie zwracając depozyt na zakup, który nie został ukończony.

Jednak pomimo tego zabezpieczenia oszustów są sprytni. Wiedzą, jak obalić system, korzystając z nadzoru niedoinformowanych nabywców, którzy nie przeczytali uważnie ograniczeń VPP. Istnieją niezliczone opowieści o ostrzeżeniu online o tym, że nabywcy są oblakowani przez sprzedawców wykorzystujących pewne niuanse planu ochrony zakupu pojazdu, które są wyraźnie określone, ale często pomijane. Prawnik z siedzibą w Michigan o imieniu Steve Lehto intensywnie pokrył VPP eBay. Na swoim kanale eBay podzielił się tylko kilkoma z tych historii od klientów, z którymi współpracował.

Pierwszy nabywca Lehto, otrzymał inny pojazd niż ten, na którym licytowała. To był w tym samym roku, dokonaj i modelka jako ta, którą widziała dziesiątki zdjęć na liście, ale dostarczony samochód został uszkodzony. Firma żeglugowa zaprezentowała nawet pokwitowanie dostawy do podpisania, potwierdzając, że pojazd został odebrany w tym stanie.  

Kupujący złożył wniosek o zwrot kosztów, którego później odmówiono. Niewytłumaczalne, administrator VPP powiedział, że dotyczyła, powiedział, że jej sytuacja nie została objęta, ponieważ otrzymała podobny pojazd z „jasnym tytułem.„Lehto pomógł jej odzyskać pieniądze, ale aby to zrobić, musiała pozwać dealera.

Lehto podzielił się historią innego nabywcy eBay, który został utalentowany przez podejrzanego sprzedawcę w Kanadzie, który wysłał mu niekompletny tytuł. Zgodnie z tytułem pojazd został zarejestrowany dla sprzedawcy, który podpisał dokument, oraz inną nieznaną osobę, której podpis brakował.

Po konieczności skakania przeszkód, aby w końcu zdobyć samochód, a potem odkryłem, że nie był zdalnie w stanie, którego się spodziewał, kupujący poszedł do lokalnego działu pojazdów silnikowych, aby zdobyć talerze do pojazdu. Po zbadaniu tytułu urzędnik DMV powiedział mu, że tytuł był nieważny, a samochodu nie można zarejestrować. 

Kupujący próbował bezpośrednio rozwiązać sytuację ze sprzedawcą, w którym to momencie skontaktował się z administratorem VPP z żądaniem zwrotu. Jego roszczenie zostało niezwłocznie odrzucone, ponieważ zrzeczenie się VPP wyraźnie stwierdza, że ​​takie sytuacje, które nie mają zastosowania.

„Otrzymanie tytułu, który nie jest podpisany, jest niewłaściwie przypisany lub otrzymanie tytułu, ale nie jest w stanie zarejestrować pojazdu (chyba że nie możesz zarejestrować pojazdu z powodu nieujawnionego zastawu w stosunku do jego tytułu)”, zgodnie z jego tytułem) ”, nie jest objęte eBay.

Jak kupujący zostają bamboozowani przez oszustwo Craigslist

Te doświadczone schematy Swindle nie są wyłączne dla serwisu eBay. Zejmując dokładne poczucie bezpieczeństwa obiecuje VPP, oszuści poza platformą próbowali nawet przyciągnąć klientów, sugerując, że ich zakupy będą objęte przez VPP, mimo że ich oferty są początkowo publikowane na Craigslist. To jest znane oszustwo; Jest tak powszechne, że eBay opublikował wyraźne środki ostrożności na stronie ochrony zakupu pojazdu.

Sposób, w jaki ten konkretny oszustwo zwykle działa, to sprzedawca wymienia pojazd na sprzedaż na Craigslist z niewytłumaczalnie niską ceną. Kiedy kupujący wyraża zainteresowanie samochodem, sprzedawca ogólnie odpowiada, mówiąc im, że nie potrzebuje już samochodu i po prostu chce się go pozbyć. Jeśli kupujący poprosi o widzenie lub przetestowanie pojazdu, sprzedawca odmawia, oferując wyjaśnienie, w jaki sposób są rozmieszczone za granicą z wojskiem lub poza nią poza miastem do pracy i nie może pokazać samochodu osobiście. Następnie zapewniają nabywcę, że jego zakup zostanie objęty przez VPP i kieruje go do przeprowadzenia transakcji w serwisie eBay, wysyłając je na listę, która wydaje się legalna.

Stamtąd sprzedawca mówi kupującemu, że eBay będzie kontynuował wskazówki dotyczące ukończenia transakcji, która następnie jest wspierana przez oficjalną komunikację eBay, wzywając kupującego do podłączenia płatności lub wysyłania jej z kartami gotówkowymi do napełniania. Jeśli kupujący zakochuje się w oszustwie, sprzedawca zyskuje na pieniądzach. 

Dowiedz się o ograniczeniach przed zakupem

Kupujący mogą myśleć, że są chronieni, ale nie są. Wymaganiem kwalifikowalności VPP polega na tym, że kupujący muszą przeprowadzić całą transakcję ze sprzedawcą w granicach w serwisie eBay. Tak długo, jak to robią, VPP zapewnia coś w rodzaju siatki bezpieczeństwa. Ale istnieją pewne ograniczenia w planie i rozsądnie jest poinformować się o tym, jakie są te ograniczenia, abyś mógł powstrzymać się od oszukania, jeśli transakcja sprzedaży pójdzie na południe i musisz poprosić o zwrot kosztów.

Podczas gdy program ochrony zakupu pojazdu brzmi podobnie jak gwarancja zwrotu pieniędzy eBay, istnieje jedna główna różnica. VPP nie jest zarządzany przez eBay-A Point, które firma wyróżnia się od początku-i warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia. eBay podkreśla, że ​​VPP nie ma być polisą ubezpieczeniową ani nakazem. Zamiast kupować ślepo i polegać na planie VPP, firma zachęca kupujących do podjęcia wstępnych środków ostrożności przy zakupie samochodu w serwisie eBay.

Według Rich Lamagny, doradcy bezpieczeństwa online eBay, kupujący powinni dokładnie zbadać pojazd i dowiedzieć się, ile jest wart MED, modelu i roku, który jest wymieniony. Jeśli cena wywoławcza jest znacznie niższa niż wartość rynkowa, jest to powód do niepokoju. Inną rzeczą, jakiej należy się, jest to, czy sprzedawca nalega na szybkie zamknięcie transakcji i opłacanie przez Wire Transfer lub Western Union lub z przedpłaconymi, uzupełniającymi się kartami pieniężnymi. To także czerwone flagi.

Oto pełny podział wszystkiego, co musisz wiedzieć o VPP eBay: Wymagania dotyczące kwalifikowalności, co jest objęte, a co nie, jak złożyć wniosek o zwrot kosztów, w jaki sposób określona jest ilość zwrotu kosztów i jak długo trwa ten proces.

Wymagania dotyczące ochrony zakupu pojazdu

Podstawowe wytyczne wymagają zakupu pojazdu w eBay Motors, a zarówno konto, jak i konto sprzedawcy muszą być w dobrej opinii.

Cena za pojazd musi wynosić ponad 100 USD, a zakup musi się udać, aby się kwalifikować. (Sprzedaż jest uważana za udaną, gdy eBay został powiadomiony, że miałeś zwycięską ofertę na aukcji lub że kupujesz ją teraz lub najlepszą ofertę, zgodnie z eBay.)

Kolejnego zwrotu VPP nie można było poprosić w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, a wszystkie strony zaangażowane w transakcję (w tym wszelkie zaangażowane instytucje finansowe) muszą opierać się na Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Co jest objęte ochroną zakupu pojazdu

Plan ochrony zakupu pojazdu ma zastosowanie tylko do samochodów, które mają mniej niż 10 lat, chyba że istnieje rozbieżność liczników liczby liczników liczbowych. Ogólnie rzecz biorąc, VPP obejmuje wszelką cenę zakupu lub naprawy, które należy wykonać do 100 000 USD. Kwota refundacji oparta jest na niższej kwoty niższej. Pełna lista sytuacji objętych VPP, zgodnie z eBay, obejmuje:

Płacisz za pojazd lub wysyłasz depozytem do zwrotu za pojazd i nigdy nie otrzymujesz pojazdu.

Płacisz za pojazd i otrzymujesz go, ale ponosi stratę, ponieważ: pojazd został ustalony przez organy ścigania, aby zostało skradzione przed zakupem.

Pojazd ma nieujawniony lub nieznany zastaw przeciwko jego tytule.

Marka pojazdu, model lub rok jest inna niż opisana na liście sprzedawcy w momencie złożenia oferty lub oferty. Należy jednak pamiętać, że VPP nie chroni Cię, czy opis sprzedawcy był niedokładny w odniesieniu do podmodelu pojazdu, pakietów wykończenia lub edycji specjalnych.

Nie otrzymałeś tytułu od sprzedawcy (a tytuł jest wymagany zarówno przez twój stan, jak i stan sprzedawcy) i nie jest możliwe uzyskanie tytułu od odpowiedniego DMV.

Pojazd miał tytuł z jedną z następujących nieujawnionych marek (uratowanie, odbudowywane/odbudowane, niezmienne, zrekonstruowane, złomowane/zniszczone, śmieci, cytryny, wykup producenta lub uszkodzenie powodzi/wody) w momencie końca listy. (Ta ochrona nie jest dostępna dla pojazdów wymienionych w kategorii wydm.)

Pojazd ma mniej niż 20 lat i ma ponad 5000 mil rozbieżności liczników liczby przebiegu podanego na liście sprzedawcy. (Ta ochrona jest dostępna tylko dla pojazdów wymienionych w kategoriach samochodów, ciężarówek oraz RV & Camper.)

Pojazd ma mniej niż 10 lat (na podstawie roku modelowego) i ma nieujawnione uszkodzenie silnika (a), (b) transmisji i/lub (c) nadwozia/ramka (każdy „komponent kwalifikujący”). Koszt naprawy każdego kwalifikującego się komponentu musi przekraczać 1000 USD. W przypadku pojazdów wymienionych w kategoriach autobusu, ciężarówek komercyjnych oraz kategorii RV &. W przypadku pojazdów wymienionych w kategorii łodzi koszt naprawy nieujawnionego uszkodzenia każdego silnika lub kadłuba musi przekraczać 1500 USD. Ta ochrona nie jest dostępna dla pojazdów wymienionych w kategoriach samochodu wyścigowego lub samolotów. Pojazdy podlegające wycofaniu tego rodzaju szkód nie kwalifikują się do VPP.

Co nie jest objęte ochroną zakupu pojazdu

Według eBay istnieje wiele rzeczy, których VPP nie obejmuje związanych z warunkami pojazdu, problemami depozytowymi, stratami dodatkowymi, problemami własności tytułu i innymi sytuacjami, które są wykluczone, zgodnie z eBay:

Wszelkie szkody w pojazdach w wieku 10 lat lub starsze (10-letni próg opiera się na roku modelowym)

Regularne utrzymanie i poziomy płynów

Normalne zużycie, w tym między innymi paski, węże, opony, hamulce, tuleje, połączenia, świece zapłonowe i przewody, elementy wnętrza, drobne wgniecenia, frytki i zadrapania

Uszkodzenie dowolnego komponentu (innego niż silnik spalania, przekładnia i/lub nadwozia/ramka), w tym między innymi wnętrza pojazdu, wydech, klimatyzatora, elektrycznych (w tym akumulatorów lub innych komponentów elektrycznych samochodów hybrydowych lub elektrycznych silnik), zawieszenie, układ chłodzenia, turbosprężarka, układ paliwowy, różnica, sprzęgło/moment obrotowy i/lub urządzenia kontroli zanieczyszczenia

Uszkodzenie kwalifikujących się komponentów, które nie przekraczają 1000 USD (lub 1500 USD na pojazdy wymienione w kategoriach łodzi, autobusu, ciężarówki komercyjnej, RV i kamierze)

Uszkodzenie po zakupie: szkody lub straty spowodowane podczas wysyłki lub w inny sposób po zakupie.

Uszkodzenia kosmetyczne, takie jak farba lub zewnętrzna rdza powierzchniowa

Niezwwadalne szkody

Wszelkie uszkodzenia pojazdu wymienionego z niczym innym oprócz „wyraźnego” tytułu

Wysyłanie niekreśliowego depozytu dla pojazdu i brak otrzymania pojazdu lub zwrotu pieniędzy, ponieważ zdecydowałeś się nie ukończyć transakcji ani nie płacić pozostałego salda z jakiegokolwiek powodu

Odszkodowanie karne, utracone zyski, utrata pracy, koszty podróży lub koszty uzupełniania

Zniekształcenia dotyczące typu marki tytułowej, dla pojazdu wymienionego z niczym innym oprócz „jasnego” tytułu

Brak otrzymania certyfikatu tytułu dla pojazdu, który został wymieniony z marką tytułową lub z tytułem opisanym jako „jasne”

Otrzymanie tytułu, który nie jest podpisany, jest niewłaściwie przypisany lub otrzymuje tytuł, ale nie jest w stanie zarejestrować pojazdu (chyba że nie możesz zarejestrować pojazdu z powodu nieujawnionego zastawu w stosunku do jego tytułu)

Straty oparte na pojazdu sklasyfikowanym jako „Odzyskiwanie kradzieży” lub „wcześniej skradzione”, ale odzyskane przez agencję organów ścigania przed notowaniem w serwisie eBay

Wyrzuty sumienia kupującego

Wszelkie rozbieżności szkód lub listy, które zostały ujawnione przed przejęciem pojazdu

Wszelkie szkody, które można było odkryć po rozsądnej inspekcji, zanim zapłaciłeś i podniosłeś pojazd osobiście

Wszelkie szkody, które nie wpływają na bezpieczeństwo lub działanie pojazdu

Naprawy lub zmiany dokonane przez Ciebie na pojazd bez zgody administratora VPP

Koszty kontroli, opłaty gwarancyjne, opłacone podatki lub wszelkie inne opłaty lub wydatki, które nie są wyraźnie objęte niniejszymi Warunkami

Transakcje zachodzące poza Ebay lub na dowolnej innej stronie internetowej

Złożenie roszczenia o zwrot kosztów

Przed złożeniem wniosku o zwrot kosztów eBay zaleca próbę rozwiązania sytuacji bezpośrednio ze sprzedawcą. Jeśli to nie powiodło się i spełniasz wymogi kwalifikowalności, możesz złożyć wniosek. Aby skorzystać z programu ochrony zakupu pojazdu, musisz złożyć wniosek o zwrot kosztów w ramach programu w ciągu 45 dni od końca aukcji (nie data płatności i/lub dostawy).

Istnieją dwa wyjątki, w których ramy czasowe dla Twojego przesłania można przedłużyć. Jeśli dowiesz się, że kupiony pojazd został skradziony, masz 365 dni na przesłanie. Innym kwalifikującym się rozszerzeniem jest to, że otrzymałeś pojazd bez tytułu lub dowiadujesz się o nieujawnionym zastawie. W takim przypadku masz 90 dni na przesłanie prośby.

Po złożeniu wniosku ogólnie otrzymasz ustalenie w ciągu 45 dni od eBayu, co dostarczy danych kontaktowych dla administratora VPP. Ta osoba odpowie w ciągu kilku dni na omówienie opcji, poprosić o dodatkowe informacje i rozpocząć sprawdzanie swojej sytuacji. Upewnij się, że masz wszystkie dokumenty i wszystko, co okazało się dobrze udokumentowane. Od Ciebie zależy udowodnienie, że sprawa i zilustrować, dlaczego kwalifikujesz się do programu ochrony zakupu pojazdu.

Po żądaniu zwrotu kosztów masz dwa tygodnie na dostarczenie szacunków od dwóch zatwierdzonych dostawców usług, które będą objęte Twoim kosztem (jeśli dotyczy). Przed ustaleniem na żądanie musisz uzyskać zgodę administratora aplikacji na piśmie w celu dokonania jakichkolwiek zmian lub napraw lub sprzedaży lub w inny sposób zwolnienia posiadania pojazdu, i muszą mieć dostęp do kontroli pojazdu w dowolnym momencie.

Po zebraniu wszystkich tych informacji, eBay i administrator VPP ocenią uprawnienia, czy strata została przeniesiona, ustalić, czy strata była spowodowana ubezpieczeniem oszukańczego działania, a ile kwoty zwrotu będzie, jeśli zostanie to uzasadnione.