Przewodnik przetrwania w serwisie eBay dla początkujących

Nieoczekiwane zawieszenie za złamanie zasad jest jednym z najbardziej szokujących i najczęstszych rzeczy, które mogą zdarzyć się nowym kupującym lub sprzedawcom eBay. Pomimo wspólnego błędu, że eBay jest wolnym od zasad „dzikiego, dzikiego zachodu” środowiska handlowego, w rzeczywistości jest rządzi dziesiątkami dziesiątek dobrze wymuszonych zasad i polityk.

Chociaż nie jest możliwe wykonanie kompletnej i łatwej do odczytania listy wszystkich z nich, istnieje kilka kluczowych wskazówek, które mogą pomóc kupującym i sprzedawcom, aby uniknąć kłopotów od samego początku. Zasady eBay są przede wszystkim sprawą zdrowego rozsądku i roztropności. Pamiętaj o kilku podstawowych pomysłach, a przejdziesz długą drogę do unikania naruszeń zasad eBay bez konieczności zapamiętywania każdej reguły.

Ogólne zasady dla sprzedawców

Jeśli jesteś sprzedawcą, jesteś szczególnie podatny na nieoczekiwane zawieszenie, jeśli naruszysz zasady eBay. eBay ciężko pracuje, aby stworzyć środowisko, w którym kupujący czują się bezpiecznie, ponieważ gdy eBay traci zaufanie kupujących, model biznesowy załamuje się. Pamiętaj o tych ogólnych zasadach jako sprzedawca; Obejmują większość bardziej szczegółowych zasad dotyczących sprzedawców w serwisie eBay:

Nie naruszaj umowy

Transakcja aukcyjna to umowa w serwisie eBay między tobą a Twoim oferentem (. Po opublikowaniu aukcji powinieneś pomyśleć o tym jak o odpowiedzialność prawna Aby sprzedać przedmiot po cenie zamknięcia aukcji i dostarczyć go w stanie reklamowanym zwycięskim oferentowi. Wszelkie inne działanie jest zasadniczo naruszeniem zasad-nie tylko zasad eBay, ale również prawo.

Nie sprzedaj niczego, co jest ograniczone poza serwisem eBay 

Wszelkie elementy, które są ograniczone lub mocno regulowane, gdy sprzedawane poza serwisem eBay są ogólnie równo ograniczone lub regulowane w serwisie eBay. Przedmioty, które są niebezpieczne, których nie można sprzedać nieletnim, których nie można przenieść po granicach państwowych lub krajowych, ani że naruszają prawa autorskie lub prawa innych stron prawnych, które są zgodne z tą zasadą. Jeśli nie możesz go sprzedać zarówno w sklepie detalicznym, jak i wysyłce z tyłu gazety lub magazynu, powinieneś założyć, że nie możesz go sprzedać w serwisie eBay.

Nie sprzedawaj sobie ani nie licytuj na własnych aukcjach

Licytować własne aukcje lub kupowanie i sprzedaż sobie, w jakikolwiek sposób własnej rodziny lub firmy, jest ściśle zabronione w serwisie eBay, a jeśli spróbujesz to zrobić, ty będzie zostać złapanym. eBay ogranicza tego rodzaju zachowanie dokładnie Ze względu na rodzaj zalet, jakie daje, bidding na twoich aukcjach pozwala zasadniczo pobierać nabywców więcej niż cenę rynkową za przedmiot, a pozostawienie informacji zwrotnych po zakupie od siebie pozwala uzyskać profil informacji zwrotnej, który nie odzwierciedla Twoja zdolność do dostarczania produktów do prawdziwych nabywców. Oba podważają zaufanie do eBay i są ściśle zabronione.

Nie popełniaj żadnego przestępstwa

Jeśli jest to nielegalne w społeczeństwie, jest to również sprzeczne z zasadami w serwisie eBay. Najczęściej dotyczy to takich rzeczy, jak groźby lub nękanie tych, z którymi prowadzisz działalność, publikując dane osobowe lub oskarżenia o nich online w dowolnej formie lub miejscu lub ponowne sprzedanie informacji o nich bez ich zgody.

Nie próbuj zminimalizować opłat za eBay

Niezależnie od tego, czy to zrobisz, pobierając bardzo wysokie ceny wysyłki, jednocześnie mocno pomijając przedmioty, czy anulując aukcje w ostatniej chwili i sprzedając bezpośrednio kupującym, eBay przyciąga sprzedawców, którzy próbują zminimalizować lub uniknąć płacenia opłat za sprzedaż eBay.

Nie używaj eBay wyłącznie, aby zabrać działalność poza Ebay

Nie używaj list eBay jako bezpośrednich reklam lub linków do sklepu e-ebay. Możesz promować swój sklep detaliczny w swoich ofertach, wykonując takie rzeczy, jak publikowanie numeru telefonu i adresu sklepu. Jesteś nie pozwolono na korzystanie z list eBay, aby kierować klientami na dowolną stronę internetową, która zawiera więcej niż proste informacje o pozycji.

Ma sens-dlaczego pozwoliłoby użytkownikom używać go jako reklamy innych platform? eBay oczekuje, że sprzedawcy eBay będą sprzedawać na eBay. Poznaj linki eBay w polityce ofertowej.

Utrzymuj dobrą obsługę klienta

Wielu nowych sprzedawców jest zaskoczonych, że można ich zawiesić za to, że nie dostarczyło dokładnych informacji kontaktowych w swoich profilach dostępnych przez kupującego lub za zbyt wiele negatywnych opinii. Może i zdarzy się. Jako sprzedawca eBay, spodziewasz się zachować dobre praktyki obsługi klienta, w tym posiadanie ważnego adresu e -mail i numeru telefonu w pliku oraz utrzymanie wydajności sprzedawcy. Nie upadnie i nie będziesz już wolno sprzedawać w serwisie eBay.

Płać swoje rachunki

Ten ostatni wydaje się niemal głupi, ale w serwisie eBay jest cały dział dedykowany na obsługę rozliczeń konta sprzedawcy „Sytuacje.„Kiedy sprzedajesz w serwisie eBay, zgadzasz się płacić opłaty za oferty aukcyjne. Jest to dochód eBay jako firma; Niepowodzenie w eBayu jest jak brak płacenia każdej firmie, za pomocą której prowadzisz działalność. eBay nie waha się zawiesić sprzedawców, których konta są przeszłe. Nie myśl, że ogólne zasady są dla sprzedawców, którzy tylko kupujący muszą również pamiętać o podstawowych zasadach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, kim oni są. 

W ten sam sposób, w jaki niektórzy sprzedawcy wydają się wyobrażać, że jako sprzedawcy powinni być nietykalni, że nabywcy należy „kupować ostrożnie” i unikać oszustw, niektórzy kupujący wydają się mieć przeciwne błąd-że cała odpowiedzialność za dobre zachowanie jest uruchomiona dla sprzedawców, ponieważ oni „zarabiają pieniądze.„Nie tak. Jako kupujący eBay jesteś również związany surowymi zasadami, które pomagają utrzymać eBay w miłym miejscu do prowadzenia działalności dla wszystkich zaangażowanych.

Nie naruszaj umowy

Pamiętaj, że umowa jest między dwiema stronami. W ten sam sposób, w jaki sprzedawca jest związany warunkami aukcji, taka lista jest również umową wymieniającą Twoje obowiązki jako kupującego. Po licytowaniu na liście nie po wygraniu, ale kiedyś ty licytuj-to jest twoje odpowiedzialność prawna Aby upewnić się, że masz dostępne fundusze na opłacenie przedmiotu, jeśli wygrasz go, abyś mógł go otrzymać, i że będziesz kontynuować, jeśli ostatecznie wygrasz przedmiot, faktycznie wysyłając przekaz przekazania w rozsądnej sytuacji czasowej.

Nie licytuj, jeśli nie możesz utrzymać końca okazji

Jest to ściśle związane z pierwszą ogólną regułą powyżej, ale nieco bardziej szczegółowe. Każda aukcja wymienia warunki, które sprzedawca ustanowił. Są to warunki umowy. To jest przeciwko zasadom licytacji Jeśli od samego początku wiesz, że nie możesz spełnić umowy.

Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, jest to sprzeczne z zasadami licytacji na aukcji, na której sprzedawca mówi, że są gotowi wysłać tylko w Niemczech. Podobnie, jeśli nie masz karty kredytowej, jest to sprzeczne z zasadami, aby licytować na aukcji, na którą sprzedawca akceptuje tylko karty kredytowe jako płatność. Od Ciebie zależy od ciebie przeczytanie i zrozumienie warunków aukcji przed licytowaniem.

Nie wycofuj ofert

eBay zapewnia funkcjonalność cofania ofert w bardzo ograniczonym zestawie celów obejmujących błędy typograficzne i bezpośrednie problemy w komunikacji ze sprzedawcą. Wycofanie ofert z innych powodów, bez względu na to, jak ważne są, stanowi naruszenie umowy i może spowodować zawieszenie.

Nie popełniaj żadnego przestępstwa

Po raz kolejny, jeśli jest to nielegalne w ogóle, jest to również sprzeczne z zasadami w serwisie eBay. Niektórzy sfrustrowani nabywcy uważają, że całkowicie sprawiedliwe jest „wyprowadzenie sprzedawcy z biznesu”, licytując każdą z ich aukcji bez zamiaru płacenia za którekolwiek z nich, skutecznie kończąc ich zdolność do sprzedaży.

Nie rób tego-nie tylko takie zachowanie reprezentuje wiele naruszeń umów (po jednym dla każdej oferty), stanowi również między innymi nękanie i nieuporządkowane postępowanie i może być skierowane do policji, a także prowadzić do zawieszenia.

Podobnie jak w przypadku sprzedawców, zasada ta dotyczy również takich rzeczy, jak groźby lub nękanie osób, z którymi prowadzisz działalność, publikując dane osobowe lub oskarżenia na ich temat online w dowolnej formie lub miejscu lub ponowne sprzedanie informacji o nich bez ich zgody -Nie ma znaczenia, jaki powód lub motywacja.

Użyj zdrowego rozsądku

W rzeczywistości dość łatwo jest ocenić, co może być przeciwko zasadom w serwisie eBay, po prostu używając zdrowego rozsądku. Inne rzeczy, które mogą być nielegalne i przeciwko zasadom eBay, zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców:

• Celowo starać się o niedogodności lub zranić kogoś w jakikolwiek sposób (w tym finansowo)
• Używanie „systemu” w celu uzyskania przewagi handlowej, której inni nie mają
• Próba wprowadzenia w błąd lub skorzystanie z swojego partnera handlowego w jakikolwiek sposób
• Zdobycie kosztów innej osoby bez ich zgody

Pamiętaj o tych ogólnych zasadach podczas handlu w serwisie eBay. Utrzymuj nos w czystości, a będziesz mieć dobrą pozycję w serwisie eBay, aby nadejść, z konieczności noszenia szczegółowej książki reguł.