Konkurs e-commerce jest intensywny, ale możesz wygrać

Wszyscy chcemy wyjść na szczyt. W e-commerce Twoim celem powinno być zdominowanie. Jeśli nie masz tego pragnienia, ani potajemnie lub jawnie, prawdopodobnie nie wytrzymasz długo w e-commerce. Konkurencja między sprzedawcami internetowymi jest przecięta. Musisz być równie cięty, aby przetrwać.

Postawa to tylko połowa bitwy. Musisz dopasować postawę do wygrania ze strategiami, aby aktualizować swoje cele dominacji. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, istnieje kilka kluczowych pomysłów, na których możesz się skupić podczas budowania swojego biznesplanu.

Ucz się z konkurencji

Miejsce do rozpoczęcia dążenia do podbicia jest strona internetowa konkursu. Przestudiuj to uważnie. Jeśli zobaczysz kilka dobrych pomysłów, zanotuj je i wdrożyć na swojej stronie. Robiąc to, powinieneś oczywiście upewnić się, że nie plagiat ani nie naruszasz czyjejś własności intelektualnej. Zwróć również uwagę na złe pomysły, a możesz nadać swojej witrynie przewagę, unikając tych błędów. Opierając się na sprawdzonym sukcesie i unikając wcześniejszych upadków, możesz stworzyć witrynę, która pokonuje konkurencję.

Dowiedz się, w jaki sposób Twoi konkurenci rzucają swoje produkty i usługi i co uważają za ich wyróżnika. Powinieneś rozcieńczyć ich wyróżniacze, replikując je (ponownie, upewnij się, że unikaj plagiatowania), jednocześnie starając się stworzyć własnych wyróżników, których nie można tak łatwo skopiować.

Lepsze zakupy

Jeśli chcesz pokonać swoją konkurencję, będziesz musiał ustalić najlepszy łańcuch dostaw i utrzymać najlepsze relacje hurtowe. To nie jest łatwy proces. To zajmie trochę czasu, a może nawet potrwać kilka rund prób i błędów. Uruchom partie testowe swojego produktu, aby zapewnić, że jakość i cena są tym, czego chcesz. Magazyny handlowe mogą dać ci przewagę, jeśli dopiero zaczynasz szukać idealnych partnerów łańcucha dostaw.

Najlepszy łańcuch dostaw niekoniecznie jest najtańszym źródłem. Jeśli wybierzesz najtańszego hurtownika lub dystrybutora, możesz skończyć na kompromis w zakresie jakości lub niezawodności. Jeśli próbujesz stworzyć produkt budżetowy, możesz szukać tanie. Niskie koszty mogą przyciągnąć klientów, ale produkty niskiej jakości zapewnią, że nie wrócą.

Lepsza sprzedaż

Wielu profesjonalistów e-commerce popełnia błąd, zbyt wąsko myśleć, starając się zmiażdżyć konkurencję dzięki lepszej sprzedaży. Lepsza sprzedaż to nie tylko sprzedaż większej liczby produktów po lepsze ceny, ale także o lepsze zaspokojenie potrzeb i pragnień klienta. Kiedy zaspokajasz potrzeby klienta, masz możliwość zwiększenia sprzedaży za pośrednictwem klientów zwrotnych. Ten kluczowy aspekt handlu elektronicznego jest zbyt często pomijany.

Pamiętaj o wielkim obrazie, pracując nad tym celem. Dzięki lepszej sprzedaży masz więcej pieniędzy na prowadzenie działalności, ale sama sprzedaż nie będzie naprawiała problemów z biznesem. Na przykład, jeśli twoje operacje mają nieefektywność zakupów, wówczas więcej pieniędzy z większej sprzedaży-co prowadzi do większej liczby zakupów, zwiększa tylko wielkość twojej nieefektywności. Zachowanie wszelkich wycieków gotówkowych jest równie ważne, jeśli nie bardziej, niż dążenie do lepszej sprzedaży.

Lepsza obsługa klienta

Niektóre firmy e-commerce przodują w obsłudze klienta jako sposób oddzielenia się od konkurencji. Nie możesz zmiażdżyć konkurencji, koncentrując się wyłącznie na obsłudze klienta, ale możesz dać sobie znaczącą przewagę, wzmacniając ten aspekt swojej firmy.

Lepsza obsługa klienta oznacza szczęśliwszych klientów, a zadowoleni klienci dają firmom dwie główne zalety: silniejsza reklama w ustach i lojalność klientów. Słowo ustne jest niezwykle skuteczne, zwłaszcza że jest bezpłatny. Fakt, że klienci nie otrzymują za to wynagrodzeń, pomaga również promocji być bardziej autentycznym niż reklama. Klient naprawdę chciał podzielić się swoimi doświadczeniami, a osoby, z którymi dzielą się nim, mają dużą szansę na sprawdzenie Twojej witryny. Lojalni klienci będą również kluczem do ustanowienia siebie. Powtarzają klientów, a ich stały przepływ gotówki do Twojej firmy pomogą Ci się rozwijać.

Lepsze zachęty

Programy motywacyjne pomagają ukształtować zachowanie klienta i doprowadzić go do pożądanego działania. Dajesz im pozytywną nagrodę za ich działanie, więc czują się, jakby zdobyli pewną wartość w zamian za zapewnienie swojej działalności. Jest to forma gry wymierającej wartość. Powinieneś zwrócić szczególną uwagę na zachęty dotyczące klienta konkurencji. Sprawdzaj regularnie i za każdym razem, gdy wprowadzają program motywacyjny, staraj się wprowadzić jeszcze lepszy. Twoja reputacja rozprzestrzeni się i zyskasz więcej klientów.

Możesz utworzyć program oparty na każdej koncepcji. Twoje zachęty mogą pochodzić w postaci rabatów, rabatów, punktów zdobytych na rabat, punkty zdobyte na nagrody i tak dalej. Projektując swoje plany motywacyjne, unikaj dwuznaczności w zasadach. W przeciwnym razie klienci mogą czuć się oszukani, gdy warunki nie są tak korzystne, jak się spodziewali, lub możesz stracić więcej zysków niż oczekiwano. Chcesz także uniknąć reputacji okazji do piwnicy.

Lepsze produkty i usługi

Firmy e-commerce powinny starać się dostarczać lepsze produkty I lepsze usługi. „And” jest tutaj słowem operacyjnym. Wiele firm e-commerce waha się przed staraniem się o lepsze produkty, choć są gotowi uaktualnić lub zmienić swoje usługi. Istnieje powszechne przekonanie, że lepsze produkty automatycznie wymagają wyższych kosztów, podczas gdy lepsza obsługa można osiągnąć dzięki samemu dodatkowej wysiłku. Ten rodzaj myślenia jest zasadniczo wadliwy w obu punktach.

Lepsze usługi będą kosztować Twoją firmę, ponieważ Twój czas jest wart pieniędzy. Czas spędzony na przekwalifikowaniu lub wkładaniu dodatkowego wysiłku w projekty może zamiast tego przejść do promocji lub sprzedaży. Możesz nawet zarobić więcej pieniędzy, koncentrując się na sprzedaży lub promocjach (oczywiście w zależności od różnych czynników). Ponadto założenie, że lepsze produkty oznaczają wyższe koszty, niekoniecznie jest prawdziwe. Można go zrekompensować, zlokalizując prawego hurtownika dla tego produktu lub stukając tańsze kanały dystrybucji. Nawet jeśli koszty wzrosną, inwestycja w lepsze produkty mogłyby się opłacić dzięki lojalności klientów, promocji ustnej i reputacji jakości.