Menedżer obsługi klienta wznowić przykład i wskazówki dotyczące pisania

Jesteś naturalnym liderem-motywacyjnym członkiem zespołu, który prowadzi przykład, aby zainspirować innych do nowych poziomów wydajności. Jesteś rozwiązaniem problemu-do tego, do którego wysyłali eskalowani klienci, ponieważ dokładnie wiesz, jak słuchać ich potrzeb, reagować spokój i wrażliwość oraz rozwiązać problemy. 

A teraz jesteś gotowy zrobić kolejny krok w swojej karierze i przejąć obowiązki kierownika obsługi klienta. Ale jak stworzyć CV, które może wykazać pracodawcy, że masz to, czego potrzeba, aby wziąć udział w roli zarządzania?

Jak napisać wznowić menedżera obsługi klienta

Tworzenie lub aktualizacja CV jest trudne, ale absolutnie wykonalne. Oto, o czym należy pamiętać na początku: 

• Wybierz format: Istnieją trzy wznawiające formaty chronologiczne, funkcjonalne i kombinację. W większości przypadków będziesz chciał zdecydować się na chronologiczne CV, które zawiera twoje doświadczenie z najnowszych do najstarszych. Ale są zalety każdego z formatów CV, więc wybierz ten, który działa na twoją korzyść.
• Podkreśl osiągnięcia na zadaniach: Pisząc opisy zadań, które wykonałeś w przeszłości, pomyśl w kategoriach tego, co wykonałeś, a nie codzienne zadania. Na przykład, może to, co robisz każdego dnia, to „Odpowiedz na skargi klientów na e -mail.„Załączony, możesz odłożyć ten punkt pocisku jako”, osiągnął 98% wskaźnik satysfakcji w ankietach klientów po korespondencji e -mail."

Szukaj możliwości użycia słów mocy w swoim CV i kwantyfikacji tego, co robisz. Liczby to bardzo skuteczny sposób na zwrócenie uwagi menedżera ds. Zatrudnienia. 

• Pomyśl o umiejętnościach: A także myślenie o tym, jak podkreślić osiągnięcia, poszukaj możliwości zaprezentowania umiejętności obsługi klienta. Uwzględnienie sekcji umiejętności może być pomocne, ale możesz je również posypać pociskami opisującymi twoje doświadczenie.
• Zachowaj spójność stylu: Jeśli rozmiar czcionki dla jednego nagłówka sekcji wynosi 12 punktów, upewnij się, że jest taki sam dla każdego nagłówka sekcji. Czcionki i inne wybory stylowe mają znaczenie, podobnie jak spójność.

Co dołączyć do CV

Kiedy zdecydujesz się wejść w zarządzanie obsługą klienta, twoje CV musi wykraczać poza wymienianie pokrewnych doświadczeń zawodowych. Powinien raczej zapewnić kilka silnych osiągnięć wykazujących sukces w operacjach obsługi klienta.

Oto, co jeszcze musisz dołączyć do swojego CV: 

Kwalifikacje

Twoje CV musi również odnosić się do kwalifikacji wymienionych w reklamie pracy. Przeczytaj uważnie listę zadań. Zapisz listę głównych kwalifikacji, do których wymaga rola. Następnie poświęć czas na dopasowanie swoich kwalifikacji do pracy podczas tworzenia lub aktualizacji CV. To nie musi być to samo słowo-słowo. 

Słowa kluczowe

Zwróć uwagę na słowa kluczowe. Włączenie słów kluczowych w branży jest ważne, ponieważ wielu pracodawców, którzy szukają nowych menedżerów obsługi klienta, korzysta z automatycznych systemów śledzenia kandydatów do rankingu otrzymanych przez nich CV. Pomyśl o tym jak o systemie filtracji: jedyne CV, które są przekazywane do przeglądu przez menedżerów ds. Rekrutacji ludzi. Te, które nie zostaną szybko wyeliminowane z rywalizacji. 

Najlepsze przewodniki, do których sformułowanie słów kluczowych. System śledzenia kandydatów zostanie zaprogramowany do uprawnień, będą reklamami pracy „Menedżera obsługi klienta.„Powszechnie przeszukiwane umiejętności obsługi klienta/słowa kluczowe będą na ogół wymienione w sekcji„ Preferowane kwalifikacje ”AD; Kilka przykładów obejmuje frazy takie jak „Silne umiejętności obsługi klienta”, „Aktywne słuchanie”, „Umiejętności sprzedaży konsultacyjnej”, „Rozwiązanie konfliktów”, „Szybkie środowiska”, „Umiejętności interpersonalne” oraz „Opieka klienta."

Rozważ włączenie sekcji obiektywnej lub podsumowującej

Jeśli przejście na stanowisko menedżera obsługi klienta jest krokiem od bieżącej pracy, pomocne może być wyjaśnienie tego w sekcji podsumowującej lub obiektywnej. Sekcja podsumowania jest zwykle umieszczana na górze CV, bezpośrednio poniżej danych kontaktowych. Oferuje menedżerów zatrudniania łatwy sposób na uzyskanie poczucia wrażeń w zakresie doświadczenia wraz z celami.

Jest to również dobre miejsce, aby wymknąć się w wzmiance o niektórych podstawowych umiejętnościach. 

Rozważ także uwzględnienie sekcji umiejętności 

Dodanie sekcji umiejętności do CV może być pomocnym sposobem na włączenie słów kluczowych. Pamiętaj, że możesz uwzględnić zarówno umiejętności techniczne (AKA Hard Skills), jak i umiejętności miękkie, takie jak umiejętności komunikacyjne i umiejętności rozwiązywania problemów, które są ważne w roli kierownika obsługi klienta. 

Manager obsługi klienta wznowi

Oto przykład CV dla stanowiska zarządzania obsługą klienta. Obejmuje listę kwalifikacji, słów kluczowych umiejętności, doświadczenie zawodowe i edukacja. Pobierz szablon CV Manager Manager (kompatybilny z dokumentami Google i Word Online) lub zobacz poniżej, aby uzyskać więcej przykładów.

Manager obsługi klienta CV (tylko tekst)

Wnioskodawca Jamesa
123 Main Street
Anytown, TX 12345
(555) 555-5555
James.kandydat@e -mail.com
LinkedIn.com/j-applicant

KWALIFIKACJE

Znaczące doświadczenie i wyjątkowe umiejętności w zakresie obsługi klienta z siedemnastu lat doświadczenia, w tym pięć w zarządzaniu.

• Przyzwyczajony do pracy w szybkich środowiskach z możliwością szybkiego i skutecznego radzenia sobie z trudnymi klientami.
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, zdolność do dobrej współpracy z innymi, zarówno pod względem nadzorczy, jak i wsparcia personelu.
• Znakomite umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów wykorzystane w celu proaktywnej poprawy procesów obsługi klienta i zdobycia gwiezdnych wyników zatwierdzenia klienta.

DOŚWIADCZENIE
Business Center Concepts, Inc., Houston, Teksas

Menedżer instalacji (2018 - obecny)
Nadzoruj instalację „Office”, centrum biznesowego oferowane przez Alphanet Hospitality Systems, Inc. w hotelach w całym kraju. Instalacja obejmuje montaż biurka, podłączenie czytników kart kredytowych z każdym komponentem i podłączenie każdej jednostki z mistrzem. Wybrane osiągnięcie:

• Zapewniono szkolenie personelu hotelu i zarządzanie w użyciu każdego komponentu (w tym Word, Excel i PowerPoint) i zapewnił podpisanie wszystkich umów instalacyjnych. 

Advanced Technology Components, Inc., Houston, Teksas
KIEROWNIK SPRZEDAŻY (2008 - 2018)
Zarządzał dziesiątkami klientów sektora publicznego i prywatnego, dostarczając klientom komponenty elektroniczne do projektów wojskowych, obrony i lotniczej. Koordynował administrację zamówień produktów, zrozumiło potrzeby klientów i gwarantowane dostarczanie zaangażowania firmy.

Edukacja i certyfikaty 

University of New Mexico, Albuquerque, Nowy Meksyk
Bachelor of Arts in Business Administration

Certyfikat: Technik elektroniczny komunikacji ogólnej (GCT1)