Szaleństwo innowacji detalicznych Costco

Costco Wholesale Corporation (handel jako Costco) to największy amerykański klub magazynowy tylko dla członków. Agresywnie infiltruje globalne rynki za pomocą praktyk innowacji detalicznych, które stworzyły kultowego konsumenta po scharakteryzowaniu „szaleństwa Costco.„Globalny szał ekspansji Costco rozpoczął się w 2013 roku i obejmuje ponad 200 międzynarodowych lokalizacji magazynowych Costco, działających w ośmiu krajach poza Stanami Zjednoczonymi.

Sprzedaż strategii detalicznej Costco na arenie międzynarodowej 

Z globalizacją gospodarki detalicznej, wiele dużych u.S. Firmy detaliczne otwierają lokalizacje na rynkach międzynarodowych. Agresywna ekspansja międzynarodowa Costco jest zgodna ze strategicznymi planami wielu łańcuchów detalicznych.

Przed ekspansją międzynarodową Costco inwestorzy zastanawiali się, czy innowacyjne strategie detaliczne Costco Costco stworzyłyby ten sam rodzaj fanatycznego szaleństwa Costco poza Stanami Zjednoczonymi. Wyjście Target z Kanady w 2015 r., Zamknięcie Tesco przez U.S. Świeży i łatwy łańcuch oraz zamknięcia sklepu Walmart w Brazylii w 2016 roku służą jako ostrzeżenie dla globalnych sprzedawców detalicznych.

Podczas gdy jakikolwiek łańcuch detaliczny może zastraszyć globalny rynek detaliczny, nie ma gwarancji, że konkurencja zostanie zmiażdżona pod wielkością wielkości megachainy i rocznego dochodu. Ten poziom ryzyka pogarsza lojalność kulturalna, międzynarodowe spory handlowe i wzmocnienie klientów, które pochodzą z łatwego dostępu do informacji o praktykach korporacyjnych.

Jednak ekspansja Costco zakończyła się w sposób, w jaki cel, Walmart i Tesco nie osiągnęli. Podpisania członków Costco w pierwszych 8 do 12 tygodniach nowego sklepu otwierającego za granicą są na ogół 10 razy większe niż otwarcia sklepu Costco w Stanach Zjednoczonych. Ponadto wskaźnik retencji dla rocznych członkostwa w lokalizacjach międzynarodowych wynosi zwykle ponad 80 procent.

W przeciwieństwie do innych u.S. Łańcuchy detaliczne, które otwierają międzynarodowe lokalizacje jako strategia obronna, Costco nie rekompensuje krajowej słabości. Międzynarodowa ekspansja Costco pojawia się w trakcie wysokich zysków w U.S. Rynek, umożliwiając firmie skupienie się na długoterminowej strategii międzynarodowej, zamiast próbować zwiększyć spadek sprzedaży w jakikolwiek sposób.

Międzynarodowa ekspansja Costco, według liczb

Do grudnia 2019 r. Costco Wholesale miał ponad 700 magazynów na całym świecie z ponad 200 sklepami magazynowymi poza U.S. Należą do nich lokalizacje w Kanadzie, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Japonii, Tajwanie, Korei Południowej, Australii i Islandii.

W 2019 r. Costco otworzył swoją pierwszą lokalizację w Chinach kontynentalnych. Reakcja konsumentów była tak entuzjastyczna, że ​​sklep musiał zamknąć się wcześnie w dniu otwarcia z powodu korków spowodowanych przez tłumy kupujących i trzygodzinne czasy oczekiwania na parkowanie.

Udane strategie detaliczne Costco

Co Costco robi dobrze, gdy wchodzą do zagranicznego terytorium, których nie są inni globalni detaliści? 

Dokument CNBC „The Costco Craze” ujawnił zakulisowe szczegóły dotyczące sprzecznych z intuicją strategii detalicznych Costco, takich jak sposób, w jaki marki Costco porównuje z innymi detalistami, w jaki sposób kupujący Costco wybierają zabawki i sposób, w jaki wpływ Costco zmienił marketing winiarniczy globalnie.

W przeciwieństwie do wielu sprzedawców detalicznych, Costco koncentruje się na strategie uczynienia produktów tańszych dla klientów, zamiast na próbach zwiększenia przychodów poprzez znalezienie sposobów, aby klienci płacili więcej. Inne udane strategie detaliczne obejmują:

• Minimalne oznakowanie w sklepie, zmuszając klientów do wędrówki po znalezieniu rzeczy.
• Ograniczona liczba produktów (10 000 w porównaniu do 40 000 w większości największych supermarketów i 100 000 w Wal-Mart).
• Wybory o ograniczonym rozmiarze.
• Płace, które są dwa do trzech razy wyższe niż przeciętny detalista.
• Zapewnienie świadczeń ubezpieczenia zdrowotnego 90% jego pracowników.
• Luksusowe przedmioty w swojej mieszance towarów dyskontowych.
• Korzystanie ze strategii zaangażowania klientów o niskiej technologii / wysokiej jakości.

Te niekonwencjonalne strategie tworzą dwa wyniki. Po pierwsze, średnia suma biletu dla klientów Costco jest wysoka, ponieważ klienci mocno wierzą, że oszczędzają więcej pieniędzy, wydając więcej pieniędzy. Po drugie, raz w sposób myślenia o więcej, klienci mają tendencję do zakupów impulsowych, gdy dostrzegają produkty, których nie spodziewali się dostępu w sklepie z rabatem. Ze względu na wybór produktu i konfigurację magazynową kupujący Costco nie kupują tylko paczki gumy na impulsie: kupują 80 cali telewizory 3D.

Szaleństwo Costco to nie tylko wynik myślenia o większym jest. Międzynarodowe lokalizacje Costco udowodniły, że formuła Costco działa równie dobrze z konsumentami poza Stanami Zjednoczonymi.