Zimne połączenie telemarketingowe arkusz śledzenia

Zimne połączenia może być wystarczająco trudne, ale dokładnie śledzenie tych połączeń telefonicznych może być również bólem głowy. Jednak od tego sukces jako sprzedawca. Ideą arkusza śledzenia jest zapewnienie sposobu na łatwe zarządzanie zimnym połączeniem. Arkusz pozwala łatwo śledzić liczbę wykonanych połączeń, liczbę dostosowanych decydentów oraz liczbę ustalonych wizyt kontrolnych.

Cel utrzymania arkusza śledzenia 

Perspektywa jest pierwszym etapem procesu sprzedaży, więc jeśli nie wykonujesz wystarczającej ilości zimnych połączeń lub jeśli twoje zimne połączenia nie są skuteczne, cały twój rurociąg ucierpi. Codziennie wydrukuj kopię swojego arkusza śledzenia zimnego połączeń i napisz datę na górze arkusza.

Oto przykład tego, z czym powinieneś pracować. 

Data: _____________ Czas rozpoczęcia: _____________ Czas zakończenia: _____________

Pokrętła

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100 - 100

Łączne tarcze __________

Decydenci

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100 - 100

Całkowity decydenci __________

Spotkania

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100 - 100

Całkowite spotkania __________

Całkowita liczba kontaktów decydentów podzielonych przez całkowitą liczbę spotkań: __________%

Jak zarządzać arkuszem 

W miarę upływu dnia i wypełniasz każde zimne połączenie, umieść czek lub x w następnym polu wyboru otwartego w pierwszej sekcji. Zaznacz pola w drugiej sekcji za każdym razem, gdy rozmawiasz z decydentem. Zaznacz pola w trzeciej sekcji za każdym razem, gdy umówisz się na spotkanie. Liczba na końcu każdego rzędu przypomina o tym, ile osiągnąłeś w sumie.

Dodaj liczby dla każdej sekcji na koniec dnia i napisz je w przestrzeni na dole tej sekcji. Pomoże to śledzić procent połączeń, które możesz przejść na spotkania. Jeśli odsetek jest bardzo niski, może być konieczne popracowanie nad strategią połączeń zimnych, być może poprzez rewizję skryptu telefonicznego lub pisząc nowy otwieracz. Jeśli odsetek jest wysoki, ale nadal nie otrzymujesz wystarczającej sprzedaży, po prostu zwiększenie liczby zimnych połączeń może rozwiązać problem.

Zachowaj kopie swoich arkuszy śledzenia w segregatorze lub folderze do przyszłości. Jeśli zmieniasz scenariusze połączeń zimnych lub w inny sposób dokonasz znacznej zmiany w podejści. Pomoże ci to porównać wyniki przed i po wprowadzeniu zmian, abyś mógł sprawdzić, czy naprawdę ci pomagają. 

Jak długo powinieneś je zatrzymać 

Przynajmniej będziesz chciał zawiesić się na arkuszach śledzenia. Ale dobrym pomysłem może być ich jeszcze dłużej. Na przykład ciekawie może być porównanie wyników z tego czasu w zeszłym roku do tego roku. Co się zmieniło? Co zrobiłeś inaczej? Te zapisania i lepkie notatki, które dołączyłeś, powinny pomóc Ci zapamiętać, a pamiętanie oznacza jeszcze bardziej udoskonalenie techniki połączenia zimnego.