Misja Amazon

Misja Amazon.COM zawsze koncentrował się wokół swojego głównego skupienia się-online Amazon.Com Klient.  Od momentu rozpoczęcia w 1994 roku, Amazon.COM miał wyraźny skupienie i samotna misja. Założyciel Jeff Bezos publicznie odwołał się do Amazon.Com Mission oświadczenie jako siła przewodnia jego decyzji przywódczych wiele razy w historii firmy. 

Skupiony na kliencie

Można stwierdzić, że sukces Amazon.com jako najlepsza firma detaliczna internetowa na świecie jest przynajmniej częściowo z powodu niezachwianego zaangażowania w tę misję i codzienną realizację. Misja i wizja Amazon.com to:

Naszą wizją jest bycie najbardziej zorientowanymi na klienta firmy; Aby zbudować miejsce, w którym ludzie mogą przyjść i odkryć wszystko, co mogą chcieć kupić online.

Więcej faktów na temat Amazon

Według rankingów reputacji reputacji ankiety w 2018 r. Amazon zajął pierwsze miejsce w reputacji korporacyjnej trzeci rok z rzędu.

Firma została założona w 1994 roku przez Jeffa Bezosa i ma siedzibę w Seattle. Pierwotnie Amazon zaczął jako księgarnia online, sprzedając podręczniki na studia. Z czasem firma dodała elektronikę, meble i biżuterię. Teraz Mega-Setailer sprzedaje prawie wszystko, czego klient mógłby chcieć online.

Wiele osób uważało, że Amazon wpasuje się podczas pęknięcia bańki krop-com, ale firma przetrwała i stała się jednym z największych detalistów w Stanach Zjednoczonych.

Z czasem firma nabyła również kilku innych sprzedawców detalicznych. Teraz jest właścicielem Zappos, Shopbop, Goodreads i innych. Amazon wprowadził również własne linie produktów, w tym e-czytniki Kindle, Amazon Prime, Echo i Fire Tablet. Stworzył także własny program telewizyjny i ekskluzywne filmy, stając się głównym konglomeratem medialnym.

Jedną z rzeczy, które wyróżnia Amazon, jest wykorzystanie recenzji złożonych przez użytkownika. Zachęcane są recenzje produktów osobistych, a użytkownicy przesyłają swoje wrażenia, zdjęcia lub wideo. Takie podejście pomaga innym klientom podejmować świadome decyzje przed dokonaniem zakupu. Każdego miesiąca Amazon.COM ma ponad 130 milionów odwiedzających.

W ostatnich latach Amazon zmienił sposób, w jaki klienci oczekują dostaw i zamówień online. Zamiast polegać na usłudze pocztowej, Amazon korzysta z niezależnych, stron trzecich.

Aby dostosować zamówienia pośpiechu, takie jak dwugodzinne okna dostawy lub wysyłka tego samego dnia, Amazon zatrudnia niezależnych kontrahentów za pośrednictwem programu Amazon Flex. To podejście pomaga im zwinnie reagować na potrzeby klientów, niezależnie od pory dnia lub dnia tygodnia.

Od Humble and Nisze Beginnings Amazon rozszerzył się na jedną z największych i najbardziej szanowanych firm w kraju. A z rosnącą obecnością w innych krajach, Amazon postanowił być główną globalną firmą. Dzięki osiągnięciom ofert produktów, oryginalnych produktów i programów oraz usług dostarczania Amazon pokazuje potencjał dalszego rozwoju na niespotykaną skalę.

Jego sukces przypisuje się głównie jej podejściu do klienta. Jak opisano w swojej misji, wszystko, co Amazon robi, polega na zwiększeniu obsługi klienta.