Amazon vs. eBay

Oglądanie eBay i Amazon walczą o supremację rynkową, będzie coraz bardziej interesujące w nadchodzących latach. Od świtu e-commerce w połowie lat 90. obie firmy stały się konkurentami Titanic, pomimo radzenia sobie z różnymi rodzajami towarów.

Na początku eBay pojawił się jako dominująca siła, rosnąca z domu aukcyjnego do rozliczeni dla sprzedawców. Ale w międzyczasie Amazon wyróżnił się jako monolityczny detalista, wyprzedzając eBay pod względem wpływu i całkowitej sprzedaży.

Ruchy eBay, aby konkurować z Amazon

Najważniejszą rzeczą, jaką te dwie firmy naprawdę miały wspólnego, jest fakt, że przychody zarówno dla eBay, jak i Amazon są głównie zależne od sprzedaży towarów stron trzecich. Poza tym ich oferty są wyjątkowo inne. 

Amazon stał się znany jako zbycie na nowe towary i przedmioty codzienne, podczas gdy eBay dostarczył przede wszystkim platformę sprzedaży używanych przedmiotów. Model biznesowy obu firm nadal się rozwija, i tutaj sytuacja staje się coraz bardziej interesująca. Amazon wyostrza koncentrację na wysyłce, kontynuując innowacje, aby popchnąć się dalej, a eBay zmienia bieg, aby konkurować bardziej bezpośrednio konkurować. 

Amazon odniósł ogromny sukces dzięki programowi spełnienia Amazon przez Amazon (FBA). Firma zbudowała niewielką armię sprzedawców, którzy zajmują się arbitrażami detalicznymi, co zasadniczo obejmuje sprzedawców kupujących wyprzedzenie z ceglanych punktów sprzedaży detalicznej i wysyła je bezpośrednio do Amazon w celu odsprzedaży. Stamtąd Amazon obsługuje przechowywanie, realizację i wysyłkę. W lipcu 2109 roku eBay ogłosił plany wejścia do gry z własną usługą zarządzaną dostawą w 2020 roku.

W celu zarządzanej usługi dostawy, eBay współpracuje z „Expert Logistics Partners”, aby magazynować produkty do przechowywania, pakowania i wysyłania produktów do klientów. Według eBay usługa jest skierowana do sprzedawców, którzy zajmują się przedmiotami o dużej objętości, takie jak elektronika, akcesoria domowe i ogrodowe oraz moda. Być może biorąc wskazówkę z Amazon, która plastruje jej markę na pudełkach, które wysyła, pakiety eBay zostaną dostarczone w markowych pudełkach eBay. 

Zarządzana dostawa jest jednym z „trzech filarów” zarządzanego rynku, które eBay planuje wdrożyć, aby stać się bardziej konkurencyjnym. Firma pracuje również nad przejściem swoich sprzedawców na zarządzane płatności z PayPal, który jest obecnym standardem przetwarzania płatności w serwisie eBay.

Dzięki zarządzanym płatnościom wszystkie transakcje eBay będą zarządzane w jednym miejscu, a różne opcje płatności będą dostępne dla kupujących. Trzeci element, nad którym pracuje eBay, to katalog zarządzany, w którym klienci będą mogli lepiej wyszukiwać produkty za pomocą usprawnionych list, które wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do dostarczania bardziej wyrafinowanych wyborów.

Jak Amazon nadal wprowadza innowacje 

Tymczasem Amazon kładzie nacisk na wysyłkę i dostawę. W czerwcu 2019 r. Jeff Wilke, dyrektor generalny Amazon Worldwide Consumer, wygłosił przemówienie na konferencji RE: Mars (Machine Learning, Automation, Robotics and Space) w Las Vegas, w której zaoferował aktualizację postępów w zakresie postępów w dostawie dronów Amazon starania.

Jak pokazał nagranie z pierwotnego drona dostawcze powietrza, autonomicznego drona elektrycznego firmy, który jest wyposażony w kamery termiczne, kamery głębokości i możliwości sonaru, wyjaśnił, w jaki sposób samolot może dostarczać pakiety, które ważą mniej niż pięć funtów (75–90% opakowań dostarczone do klientów Amazon) z promieniem 15 mil w ciągu 30 minut. Dostawa dronów jest jeszcze od wielu lat, ale Amazon zbliża się do celu, otrzymując przywileje testowe w wyznaczonych obszarach przez rok przez Federalną Administrację Lotniczą.

W międzyczasie Amazon pracuje nad udoskonaleniem własnego procesu dostawy. Według raportów z CNBC Amazon zgromadził flotę 50 samolotów, 300 półtraili i 20 000 samochodów dostawczych, ponieważ odchodzi od usług dostarczania stron trzecich. A firma nadal doskonalą wysiłki automatyzacji w 175 centrach realizacji w całym kraju.

Korzyści z zakupów z Amazon

Zakupy na Amazon kontra eBay ma wiele wyraźnych zalet, szczególnie jeśli zapisujesz się na Amazon Prime, który kosztuje 12 USD.99 miesięcznie. Główni subskrybenci (100 milionów i liczenie) są uprawnieni do otrzymania bezpłatnej dostawy tego samego dnia (w wybranych miastach) i jednodniowy lub dwudniowy wysyłka na 100 milionów różnych przedmiotów. Dzięki najlepszemu członkostwowi masz również dostęp do strumieniowej muzyki, oglądania filmów i programów telewizyjnych, wypróbuj ubrania przed ich zakupem, zamówienie dwugodzinne dostawę artykułów spożywczych i restauracji, dostawę w domu i samochodach i skorzystaj rabatów w Whole Foods, a także zdobycie 20% zniżki na pieluchy, jedzenie dla niemowląt i nie tylko.

Chociaż zarówno Amazon, jak i eBay mają aplikacje z możliwościami rozpoznawania obrazu (możesz zrobić zdjęcie przedmiotu i wyszukuje wyniki podobne do Twojego przedmiotu) uproszczenie zakupów, Amazon oferuje dodatkową wygodę Alexa, jej obsługę głosową. Zamiast odwiedzić witrynę Amazon, zaloguj się na swoje konto, wyszukaj przedmiot i umieścić go w koszyku i zapłacić za nią, możesz pominąć kilka kroków. Jeśli masz Echo Smart Greleger (lub Amazon Fire Smart TV, Firestick lub Tablet), możesz składać zamówienia z prostymi poleceniami głosowymi, takimi jak: „Alexa, zamów szampon."  

Kolejną dużą zaletą jest przetwarzanie płatności po złożeniu zamówienia. W przeciwieństwie do eBay, który obecnie polega na PayPal za przetwarzanie, Amazon oferuje wiele opcji płatności, w tym:

• Wszystkie główne karty kredytowe
• Płatności elektroniczne z rachunkiem czekiem
• Elastyczne konta wydatków i karty konta oszczędnościowego 
• Karty EBT
• Amazonka.karty sklepowe com
• PayPal Cash and Business Debet Cards

Zwroty są również łatwiejsze z Amazon. Wszelkie elementy zamówione w Amazon.com może zostać zwrócony w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od wysyłki. Każdy produkt zakupiony z Alexa jest również kwalifikowany do bezpłatnego zwrotu przez centrum powrotu. Amazon automatycznie zwróci koszty wysyłki wszelkich przedmiotów w ciągu siedmiu dni od otrzymania zwrotu za zakup zakupionego produktu.

Kupujący mogą również skorzystać z zbiorowych krytycznych ujęć innych klientów Amazon, którzy często dodają recenzje różnych oferowanych produktów. Zamiast więc zastanawiać się, czy przedmiot spełni Twoje oczekiwania, możesz zobaczyć, jak inni konsumenci myślą o produkcie i podejmować bardziej świadomą decyzję.

Korzyści z zakupów w serwisie eBay

Chociaż robi to postępy z ogólnym wrażenia zakupowym, aby konkurować z Amazon, eBay nadal ma najlepszą grę w mieście, jeśli chodzi o otrzymywanie ofert używanych przedmiotów lub znalezienie jedynych w swoim rodzaju przedmiotów lub rzeczy w stylu vintage. Zakupy w serwisie eBay w przeciwieństwie do Amazon są jak zakupy na pchlim targu kontra centrum handlowe. Jako taki, wybór sprzedawania jest po prostu masywny.

eBay ma niezwykle szeroką gamę rzeczy, niezależnie od tego, czy chodzi o antyki, kolekcjonerskie, odzieży, buty, gry, monety kolekcjonerskie, pamiątki sportowe, instrumenty muzyczne, elektronikę użytkową, samochody, łodzie i ciężarówki, sprzęt przemysłowy, czyli nieruchomości. Nazywasz to, eBay to ma. Niezależnie od tego, co chcesz kupić, istnieje szansa. Kup teraz i najlepsze opcje oferty, zwykle możesz znaleźć to, czego szukasz w ułamku ceny detalicznej.