8 wskazówek dotyczących produktywnych zimnych połączeń

Sprzedaż to gra liczbowa. Im więcej potencjalnych klientów osiągniesz, tym większa sprzedaż, ale nie oznacza to, że możesz zignorować jakość na korzyść ilości. Gdy stajesz się lepszy podczas zimnych połączeń, możesz okazać się, że musisz wykonywać mniej połączeń, aby uzyskać wystarczającą liczbę spotkań, aby osiągnąć limit sprzedaży - a nawet go przekroczyć. Oto kilka wskazówek dotyczących sprzedaży telefonów, które pomogą Ci udoskonalić sztukę. 

Zwróć ich uwagę w 15 sekund lub mniej

Piętnaście sekund - tak długo, jak długo masz, zanim twój potencjalny klient zdaje sobie sprawę, że to tylko kolejna kiepska rozmowa sprzedażowa. Jeśli tak naprawdę nie rozłączają się na tobie, tutaj przestają słuchać. Może wciąż dostali telefon do ucha, ale ich pies właśnie ukradł ulubioną zabawkę ich dzieciaka i jesteś ostatnią rzeczą.

Twoje oświadczenie otwierające powinno przyciągnąć ich uwagę i dać im powód do słuchania. Powinno to sprawić, że pomyślą: „OK, mogę później kupić kolejną zabawkę. Chcę to usłyszeć."

Stwórz emocje

Pomyśl o tym sposobie myślenia: masz fantastyczny produkt, który znacznie poprawi życie Twoich klientów. Zaraz dasz osobie na drugim końcu linii ogromny prezent, opowiadając jej o tym cudownym produkcie. Upewnij się, że energia i entuzjazm pojawiają się w tonie głosu, ale nie przesadzaj. Brzmi się jak karnawałowy humanik może je wyłączyć. Cel do konwersacji, jakbyś dzielił się świetną wskazówką ze swoim najlepszym przyjacielem przy kawie. 

Odzwierciedlają perspektywę

Ludzie najwygodniej mają do czynienia z innymi ludźmi, którzy są tacy jak oni. Zmarowaj kilka słów lub zwrotów, z których korzystasz twój potencjalny klient podczas mówienia. Teraz pracuj na swoim boisku. Tak, wiąże się to z nieco wielozadaniowym, ale będzie tego warte. Spróbuj dopasować głośność potencjalnego klienta, prędkość i ton głosu, ale nie do tego stopnia, że ​​karykatury. Jeśli przekroczysz tę linię, stajesz się obraźliwy. Zagubiona sprzedaż. 

Użyj ich ulubionego słowa

Studia wykazały, że ulubionym słowem osoby jest jej własne imię, więc zdobądź nazwisko swojego potencjalnego klienta jak najszybciej i zanotuj. Teraz użyj go co najmniej trzy razy podczas połączenia. Może to zabrzmieć głupio, ale pomoże ci to zbudować relację z perspektywą.

Nie bierz odpowiedzi

Wiele potencjalnych klientów odruchowo powie „nie jestem zainteresowany” lub „Jestem zajęty”, gdy zdają sobie sprawę, że po prostu odebrali telefon na zimną rozmowę. Zamkną cię, zanim usłyszą, co masz do zaoferowania. Nie rozłącz się. Zamiast tego wskocz z otwartym pytaniem, coś, co przyspieszy rozmowę. Idź na pytanie, które sprawi, że twój potencjalny nastąpi i pomyśl przed odłączeniem. Możliwości obejmują „Jaki jest teraz twój największy problem?”Lub„ Jakie są twoje cele?"

Użyj emocji

Zainspiruj emocje w swoim perspektywie - szczęśliwe uczucia dotyczące twojego produktu, złe uczucia, że ​​go nie ma. Opowiadanie historii jest bardzo skuteczne, więc wrzuć anegdotę o innych klientach i o tym, jak Twój produkt poprawił ich życie.

Zapewnij wartość

Zaoferuj swojemu potencjalnemu klientowi coś przydatnego, nawet jeśli nie kupują Twojego produktu. Może to wahać się od bezpłatnej próbki do okresu próbnego bez snu. Dawanie czegoś wartości dla twojego potencjalnego klienta stwarza uczucie, że „są ci winni”.

Zamknij każdą perspektywę

W ostateczności poproś o lepszy czas, aby oddzwonić. Możliwe, że naprawdę zadzwoniłeś dokładnie w momencie, gdy Labrador wystartował z frisbee dzieci. Wiedzą, że są w nieszczęsnej nocy, jeśli nie odzyskają. To przenosi cię na ostatnie miejsce na ich liście rzeczy do zrobienia. Jeśli nie masz okazji zrobić swojego telefonu, spróbuj dowiedzieć się, kiedy możesz zadzwonić ponownie, lub - lepiej - spotkaj się z nimi osobiście, aby dokonać pełnej prezentacji. 

Zakończenie połączenia

Zamknij każde połączenie, nawet jeśli perspektywa wydaje się całkowicie niezainteresowana. Nie rozłącz się. Życzę perspektywę dobrego dnia. Naprawdę nie masz nic do stracenia i wiele do zdobycia. Mogą być bardziej otwarte na Twój telefon, jeśli zdecydujesz się nawiązać kontakt.