7 pewnych sposobów na budowę firmy polecającej

Rozwój małej firmy to trudna praca, szczególnie jeśli chodzi o marketing i sprzedaż. Sama funkcja sprzedaży jest czasochłonnym procesem z ciągłą potrzebą wypełnienia „ścieżki sprzedaży” świeżymi, wykwalifikowanymi perspektywami. Znalezienie najlepiej wykwalifikowanych potencjalnych klientów z Twojej firmy zwykle nie pochodzi z sytuacji zimnej, ale z budowania silnego biznesu polecającego. 

Korzyści z poleceń

Polecenia mają sens dla większości małych firm z następujących powodów:

• Marketing polecający zmniejsza koszty sprzedaży i cykl sprzedaży. Mając mniej czasu na zimno, Twoja mała firma może skupić się na klientach i ich kręgu wpływów.
• Polecenia mogą budować poziom zadowolonych klientów. Cykl samowystarczalny z bardziej zadowolonymi klientami odnoszącymi się do Twojej firmy.
• Polecenia zwiększają przychody ze sprzedaży. Według światowej sławy trenera sprzedaży, Tom Hopkins, w „Prospektywie sprzedaży manekinów”, twój wskaźnik zamknięcia dla potencjalnych klientów wynosi 10 procent w porównaniu.

Polecenia biznesowe z Word of Mouth Marketing są potężne i opłacalne. Wszystko, czego naprawdę potrzebujesz, aby stworzyć stały strumień poleceń, to zadowoleni klienci, którzy czują się zmuszeni do dzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi.

Ustaw swoją firmę

Więc jeśli perspektywa zbudowania zakończenia polecania Twojej firmy jest tak kusząca, dlaczego tak niewiele firm to robi? Ponieważ stosują niewłaściwe podejście w budowaniu poleceń i mają ograniczony sukces. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twoja firma jest pozycjonowana do pomyślnego budowania poleceń.

1. Ustaw cel: W biznesie zmierz wyniki, aby poprawić wydajność. Wyznaczyć wyraźny cel z osi czasu. Przykład, 10% wzrost działalności polecającej w ciągu najbliższych 10 tygodni.
2. Perfekcyjne wyczucie czasu: Konwencjonalna mądrość sprzedaży twierdzi, że najlepszy czas na poproszenie o skierowanie jest natychmiast po zamknięciu. Ta taktyka jest zdecydowanie zbyt agresywna. Daj swoim klientom czas na doświadczenie usługi lub produktu przed poproszeniem o polecenie. Poproś o skierowanie z bliska tylko wtedy, gdy Twój klient jest już zachwycony Twoją firmą.
3. Skoncentruj się na pierwszej 20: Nie wszyscy klienci są kandydatami na polecenie. Znajdź 20%, które są zachwycone Twoją firmą i poproś je o polecenia. Upewnij się, że ich sieć jest rodzajem klienta, którego chcesz.
4. Daj, a otrzymasz: Daj swoim klientom dodatkową obsługę i obsługę kontrolną, zanim poprosisz o polecenia. Kiedy chętnie dasz klientom, zwrócą przysługę.
5. Zidentyfikuj odpowiedni typ klienta: Poinformuj swoich klientów o rodzaju klientów, których możesz pomóc. Zapewnij jasny obraz danych demograficznych klientów pomoże Twojemu marketingowi polecające.
6. Utwórz program nagród: Regularnie dostarczaj specjalne nagrody odsyłającym klientom. Jeśli klient dostarcza Ci 5 sprzedaży, zaoferuj im coś wyjątkowego, e.G. rabaty.
7. Powiedz dziękuję: Lisa a. Maineli, prezes mojego menedżera marketingu, zaleca, aby firmy ustaliły zaufanie w celu zbudowania poleceń. Lisa mówi: „Utwórz podstawowy list z podziękowaniami, który można spersonalizować i wysłać do każdego otrzymanego skierowania. Traktuj swoje źródła polecające z najwyższą ostrożnością, a nie tylko zbudujesz podstawę zaufania, ale zachowaj gorące perspektywy przychodzące do twoich drzwi."

Te wskazówki są proste, ale po regularnym wykonywaniu mogą zwiększyć działalność w zakresie poleceń i budować przychody ze sprzedaży. Zacznij już dziś i obserwuj, jak twoje polecenia rosną.