11 sposobów na poprawę sprzedaży eBay

Kiedy eBay wprowadził swoją nową wyszukiwarkę, Cassini, w czerwcu 2013 roku, wiele rzeczy zmieniło się dla sprzedawców eBay. Witryna aukcyjna eBay zasadniczo zmieniła sposób pojawienia się w wyszukiwarkach kupujących. Celem Cassini jest zapewnienie lepszej obsługi klienta i dokładniejsze dopasowanie ofert z tym, czego kupujący szuka. Po wdrożeniu Cassini sprzedawcy zauważyli spadek widoków stron głównie dlatego, że Cassini zaczął dopasować wyszukiwanie kupujących z wynikami wysokiej jakości, a nie ilością. Lepiej mieć 10 wyświetleń wysokiej jakości przedmiotu niż 100 wyświetleń kupujących, którzy nie są poważnie zainteresowani produktem. Cassini dotyczy trafności. Więc nie panikuj, jeśli widoki sięgają. I pamiętaj, że tylko 1 nabywcy dokonanie sprzedaży.

Robienie rzeczy o stare szkolne droga w serwisie eBay już nie działa. Wielu sprzedawców jest zdezorientowanych, dlaczego ich ruch i sprzedaż spadły od czasu aktualizacji Cassini w czerwcu 2013 roku. Cassini ma na celu zapewnienie konsumentom bardziej ukierunkowanych zakupów. Chodzi o to, że kupujący znalazł idealny przedmiot. eBay uważa, że ​​jeśli kupujący znajdą bardziej odpowiednie przedmioty, nastąpi więcej sprzedaży, a wszyscy wygrywają.

Czym jest Cassni i dlaczego sprzedawcy eBay powinni się dbać?

Celem jako sprzedawcy jest poprawa rankingu wyszukiwania w serwisie eBay poprzez przekazanie Cassini tego, czego chce. Wiele strategii, których sprzedawcy korzystają od lat, nie działa już, a co ważniejsze, sprzedawcy mogą zostać ukarani za to. Jeśli wiesz lepiej, możesz zrobić lepiej. Niektóre sugestie mogą wydawać się czasochłonne lub niepotrzebne, ale te sugestie pochodziły prosto z eBay podczas seminariów internetowych, aktualizacji e-mail lub ogłoszeń w serwisie eBay od czasu aktualizacji Cassini w 2013 roku. Aby dowiedzieć się więcej o Cassini, oto dogłębny 40-minutowy film na YouTube.

Dołącz 8-12 zdjęć na listę

Ta wskazówka pochodziła ze specjalistę od sprzedawcy eBay. Każda aukcja jest dozwolona 12 zdjęć bezpłatnie. Nawet jeśli osobiście nie sądzisz, że więcej zdjęć pomoże sprzedać Twój przedmiot, i tak użyj 8-12 zdjęć do wzmocnienia w wyszukiwaniu. Jeśli korzystasz z usługi aukcji, takiej jak Auctiva lub InkFrog, zdjęcia trafią do obszaru opisu Twojego listy. Powinieneś je załadować również do eBayu, aby poprawić ranking wyszukiwania.

Oferuj 30-dniową politykę zwrotu

Cassini nagradza 30-dniową lub dłuższą politykę zwrotu. eBay ma gwarancję zwrotu pieniędzy, więc jeśli sprzedajesz w serwisie eBay, masz zasady zwrotu, czy chcesz, czy nie. Ale dodanie 30-dniowych lub dłuższych zasad zwrotu do twoich ofert zapewni wzrost w wyszukiwaniu. Cassini karze oferty polityką zwrotną mniej niż 30 dni.

Jeśli myśl o powrocie denerwuje się, pamiętaj, aby dokładnie opisać przedmioty, aby kupujący dokładnie wiedział, co otrzymuje. Rozważ sprzedaż przedmiotów, które nie mają wysokiej stawki zwrotu. Nie będę sprzedawać elektroniki ani ubrania formalnego, ponieważ były to często zwracane przedmioty. W przeważającej części zwroty są rzadkie, ale są częścią sprzedaży towarów, więc jest to zło konieczne, z którym wszyscy musimy żyć. 

Napisz tytuły dla ludzkiego nabywcy, a nie wyszukiwarki komputerów

Słowo kluczowe farsz jest martwy w serwisie eBay. Nie jest już wskazane użycie wszystkich postaci w przestrzeni do tytułu. Użyj tego, co jest istotne dla kupującego i umieść słowa w tej samej kolejności. Na przykład, jeśli sprzedajesz parę dżinsów Levis, może być stary tytuł: „Męskie obmyte dżinsy z butami Levis 34x34 Pants 5 kieszonkowe dżinsowe dungarees Casual.„Klient nie będzie szukał dżinsów za pomocą tych słów w tej kolejności. Lepszym tytułem dla Cassini jest: „Męskie dżinsy Levis 34x34 Cut Dark Wash.„Kolejność słów w tytule jest ważna dla Cassini. Świetnym sposobem na przetestowanie tego jest wyszukiwanie tego samego rodzaju przedmiotu, który sprzedajesz w serwisie eBay. Unikaj również farszu kategorii - nie umieszczaj przedmiotu w więcej niż jednej kategorii, aby uzyskać więcej wyświetleń. Umieść go w kategorii, w której należy.

Wypełnij wszystkie szczegóły elementów

Nie pomijaj tych małych pól ze znakami czeku, które opisują przedmiot, taki jak kolor, marka, rozmiar, styl, kraj produkcji. Wydaje się powtarzalne, jeśli masz te informacje w swoim tytule i opisie, ale eBay również chce tego tutaj. Dodaj także element konkretny, jeśli nie ma czegoś istotnego.

Oferuj bezpłatną wysyłkę, gdy ma to sens

Bezpłatna wysyłka da ci przyspieszenie, ale nie rób tego kosztem utraty pieniędzy. Dobrą zasadą jest to, że jeśli przedmiot waży 16 uncji lub mniej (w tym opakowanie), można go wysłać pierwszą klasę krajową, a koszt wynosi mniej niż 4 USD. Jeśli przedmiot w rozsądnym stopniu zmieści się w pocztowym mailerze z płaską stawką USPS lub zryczałtowanej pocztą (i sensowne jest wysyłanie go w ten sposób), koszt wyniesie około 6 USD, w zależności od rabatu w serwisie eBay.

Dodaj odpowiednią kwotę do ceny wywoławczej przedmiotu i zaoferuj bezpłatną wysyłkę. (Oczywiście nie wysyłasz przedmiotu za darmo, więc musisz włączyć koszty do ceny wywoławczej.) Bezpłatna wysyłka działa najlepiej na małych lekkich przedmiotach, mniejszych przedmiotach odzieżowych (nie płaszczach lub butach), akcesoriach, przedmiotach, które nie są łamliwe, małe zabawki itp.

Bezpłatna wysyłka dotyczy tylko wysyłki krajowej, a nie międzynarodowej. Zawsze używaj obliczonej wysyłki dla międzynarodowej, ponieważ koszt różni się w zależności od lokalizacji. Na przykład wysłanie przedmiotu do Japonii kosztuje więcej. 

Uruchom sprzedaż z Markdown Manager

Cassini nagradza sprzedawców, którzy sprzedają rzeczy, dlatego ważne jest, aby przenosić swoje produkty. Oznacz przedmioty, zlikwiduj, uruchamiaj sprzedaż, rób to, co musisz zrobić, aby sprzedawać. Czasami musisz zrobić to, co konieczne w krótkim okresie, aby uzyskać pożądany wynik końcowy. Cassini patrzy na Twój wskaźnik sprzedaży - liczba sprzedanych przedmiotów w porównaniu z wymienioną liczbą. Cassini nagradza sprzedawców, którzy konsekwentnie sprzedają przedmioty i karają tych, którzy tego nie robią.

Storek eBay ma funkcję o nazwie Markdown Manager. Sprzedawcy mogą prowadzić sprzedaż w całej kategorii lub po prostu niektórych przedmiotach. Znajdź samouczek na Mankdown Manager tutaj. Gdy zaczniesz przenosić się na szczyt, sprzedasz więcej, a następnie zostaniesz nagrodzony za sprzedaż więcej, a cykl się poprawia.

Zresetuj kanał RSS

Kanał RSS to technologia, w której kanał internetowy jest wykorzystywany do dystrybucji informacji lub do dystrybucji treści dla dużej liczby osób jednocześnie. RSS oznacza naprawdę prostą syndykację. eBay wysyła kanał RSS do Google. Sprzedawcy nie muszą nic robić, aby tak się stało - eBay automatycznie wysyła informacje o każdej liście do Google za pomocą kanałów RSS.

Więc co to ma wspólnego z wyszukiwarką w serwisie eBay? Cassini, technologia wyszukiwarki eBay, lubi świeże treści. Lubi nowe oferty. Jednym ze sposobów zaspokojenia Cassini, a następnie sprawienie, aby Twoje oferty wydają się wyższe w wynikach wyszukiwania, jest odświeżenie kanału RSS. Innymi słowy, wyłącz paszę eBay RSS, a następnie włącz go ponownie. Musisz mieć sklep z eBay, aby uzyskać dostęp do kanału RSS. 

Utrzymuj swoje konto zdrowia

Cassini lubi zdrowe relacje w dobrej opinii. Cassini przygląda się wydajności sprzedawcy, w tym opinii, najwyżej ocenianej statusu, szczegółowych ocen sprzedawcy, obsługi klienta i historii sporów, komunikacji i czasu wysyłki. Poważni sprzedawcy, którzy naprawdę chcą uzyskać ofertę sprzedaży 1-dniowy czas przetwarzania (zdobądź przedmiot pocztą w ciągu 24 godzin), odpowiedz na pytania klientów jak najszybciej, szybko obsługują spory, aby zapewnić klientowi zadowolenie, i wszystko wszystko sprzedawca. Dotarcie na szczyt Cassini to praca, więc bądź przygotowany na zrobienie tego, co trzeba. Nazywa się to kosztem prowadzenia działalności. Czasami musisz robić rzeczy, aby zachować zdrowie ogólnego biznesu.

Codziennie sprawdzaj deskę rozdzielczą sprzedawcy eBay. Rozwiąż wszelkie problemy, nie czekaj. Dashboard sprzedawcy pozwala pobrać raport pokazujący dowolne transakcje z wadami, abyś mógł je zająć i nauczyć się być lepszym sprzedawcą, nie powtarzając tych samych błędów. Dowiedz się więcej o swoim pulpicie pulpitu sprzedawcy eBay tutaj.

Sprawdzaj tekst i napisz dobry opis listy

Jeśli wykonasz wszystkie powyższe poprawnie, a Twój przedmiot jest przeglądany, nie trać sprzedaży, ponieważ Twoja lista jest niechlujna. Tekst musi być wolny od błędów gramatycznych lub pisowni i zorganizowany w łatwym do odczytu formatu. Ogranicz długie zasady sprzedawcy dotyczące zwrotów, wysyłki i innych informacji, które zatykają sekcję opisu. (Czy czytasz to wszystko jako kupujący? Prawdopodobnie nie.) Długi opis wyłącz kupujących, a Cassini go nie lubi. W przypadku Cassini dobrze może być dobrze umieszczenie w wynikach wyszukiwania, niż w ogóle nie pojawiło się. Użyj jednej kolorowej czcionki, najlepiej czarnego, lewego tekstu (najlepszego dla kupujących mobilnych) i użyj czcionki, która jest wystarczająco duża, aby odczytać na urządzeniu mobilnym. Krótkie, słodkie i do rzeczy działa najlepiej, a jeśli twój kupujący ma pytania, odpowiedz na nie niezwłocznie. 

Wymień co najmniej jeden nowy element każdego dnia

Wymień coś, czego nie wymieniłeś wcześniej każdego dnia. (Relisting Firma nie liczy się tutaj.) Jeden sprzedawca, który ma 5 sklepów eBay, przyczepnik pełen zapasów i przekroczył sprzedaż w wysokości 250 USD. Wymienianie nowych elementów pomaga „mieszać garnek” i poprawić umieszczenie wyszukiwania innych starszych list. Nowe oferty pojawiają się również na górze „nowo wymienionych” wyszukiwania w serwisie eBay. (Przeczytaj więcej o tym niesamowitym sprzedawcy tutaj.)

Jeśli nie możesz wymieniać codziennie, skorzystaj z funkcji planowania (kosztuje 10 centów za listę) i zaplanować pozycje na ten dzień, w którym wiesz, że nie będziesz mieć czasu.

Nie nadmiernie sztucznie zawyżać widoków

Cassini przygląda się relacji między liczbą razy liczbą aukcji, a liczbą wygenerowanej sprzedaży. Nie jest już dobrze mieć wiele widoków bez zakupów. Zachowaj ostrożność, wysadzając swoje oferty na całym Twitterze, Facebooku i Pinterest - jeśli otrzymujesz wiele wyświetleń, a nie tak wiele zakupów, Cassini karze to i upuszcza listy niższe w wyszukiwaniu. Celem jest umożliwienie kupującym organicznym znalezieniu przedmiotu. Ponadto duża liczba wyświetleń jest nieistotna, jeśli nikt nie kupuje przedmiotu. Niższa liczba ukierunkowanych widoków jest znacznie bardziej sprzyjająca sprzedaży. 

Poświęć trochę czasu, aby zwrócić uwagę na szczegóły dotyczące ofert w serwisie eBay, aby przedmioty pojawiły się w wyszukiwaniu. Po zwiększeniu przedmiotów w wyszukiwaniu, nie trać nabywców, mając niechlujne oferty lub złe zasady. eBay to coś więcej niż klapka na sprzedaż, szczegóły mają znaczenie!